蘋果官方宣佈針對特定批次 iPhone 5 啟動**電池更換計劃**，解決「電池續航大幅縮短、頻繁充電」問題。以下為完整資格認定、更換流程、避坑指南：

適用範圍認定（核心標準）

• 銷售時間窗口： 2012 年 9 月 ~ 2013 年 1 月
• 序列號範圍： 僅限特定序列號區間（非所有上述時間段銷售機型）
• 癥狀確認： 電池續航明顯縮短、頻繁充電、非人為損壞/進水/非授權維修

三步自查是否符合資格

1. 獲取序列號：設定 → 通用 → 關於本機 → 序列號
2. 訪問蘋果官方查詢頁：apple.com/support/iphone5-battery
3. 輸入序列號 → 系統自動判定是否在更換範圍內

三大官方更換渠道（任選一）

渠道	流程	優勢	注意事項
**Apple Store 直營店**	Genius Bar 預約 → 攜帶裝置/身份證/購機憑證(非必需) → 現場檢測更換	當面溝通、即時拿機、原廠環境	需預約、門店有限
**授權服務提供商 (AASP)**	官網查詢最近 AASP → 預約/走入 → 同標準更換	網點密度大、部分提供上門取送	非蘋果直營、體驗可能差異
**郵寄維修 (Apple 支援)**	官網/電話 400-666-8800 申請 → 寄送專用包裝盒 → 寄回 → 維修中心處理 → 寄回	無需跑腿、全程追蹤	往返 7-10 工作日、需備用機

更換前必做準備（避免數據丟失/激活鎖）

1. 完整備份： iCloud 或 iTunes/Finder 備份所有數據
2. 關閉「尋找我的 iPhone」： 設定 → [姓名] → 尋找 → 關閉 (需 Apple ID 密碼)
3. 移除 SIM 卡，備妥身份證明文件
4. 記錄裝置狀態： 拍照記錄外觀劃痕、螢幕狀態，防維修糾紛

常見問題答疑

• Q: 我的 iPhone 5 不在序列號範圍但有同樣問題怎麼辦？ A: 不在免費範圍內，可付費更換電池（官方價格約 ¥359-519，第三方更便宜但失去官保）
• Q: 裝置有碎屏/機身變形能免費換電池嗎？ A: 若損壞影響電池更換安全/可行性，需先付費修復外觀損壞再換電池
• Q: 更換後保修怎麼算？ A: 更換電池本身享 90 天或原機剩餘保修期(取較長者)；整機保修不延長
• Q: 非原購買人能辦理嗎？ A: 可，僅需裝置符合序列號範圍，無需原購買證明

計劃時間線

• 計劃啟動：2014 年 8 月
• 無明確截止日期，但建議**盡早辦理**（蘋果通常提供數年服務窗口）
• iPhone 5 於 2013 年 9 月停產，2018 年列入「舊產品」清單，部分地區維修服務可能受限

若您手中的 iPhone 5 符合上述條件，請立即前往官網自查並預約更換，以官方原廠電池恢復裝置續航實力，延長使用壽命。