iPhone 連接電腦後 iTunes 或助手無法識別，多半屬於以下四種情況：

情況一：硬體連接問題

• 確認傳輸線完好、USB 埠無鬆動。
• 嘗試重新拔插、更換 USB 埠或傳輸線。

情況二：Apple Mobile Device Service 未運行

• 打開 iTunes 確認是否偵測到裝置。
• 若無反應，檢查 Windows 服務：控制台 > 管理工具 > 服務，找到 Apple Mobile Device Service，狀態應為「執行中」，否則右鍵啟動並設為自動。

情況三：未安裝 iTunes

• 電腦未安裝 iTunes 會彈出提示要求安裝，點擊安裝即可（iTunes 包含必要驅動）。

情況四：裝置鎖定或信任關係

1. 若有鎖屏密碼，先解鎖再連接。
2. iOS 7+ 或首次連接新電腦，裝置會彈出「信任此電腦」對話框，必須點選「信任」。
3. 信任後仍無法連接，嘗試重新拔插。

依序排查通常能解決 90% 以上的連接識別問題。