誤購、功能不符、裝置不相容等情況下,蘋果提供 無理由退款機制 (通常 48 小時內),適用於 App 購買與遊戲內購。以下為 iTunes 桌面版完整操作步驟:

退款步驟

1. 開啟 iTunes → 右上角帳號選單 → 帳戶
2. 下拉至 購買記錄 → 點擊 顯示全部
3. 依日期找到目標訂單,點擊訂單號前箭頭展開完整訂單號
4. 點選需退款項目右側 「回報問題」
5. 在下拉選單選擇退款理由 (如「誤購買」、「功能不符」、「裝置不相容」等),如實填寫說明 (僅支援英/西/法等 5 語言)
6. 送出後等待郵件核實,通常 3-10 個工作天完成退款至原付款方式

提醒:理由需誠實填寫,濫用退款可能導致帳號受限。訂閱制 App 需在「設定 > Apple ID > 訂閱」取消續訂,再依上述流程申請最近一期費用退款。