支付寶支付密碼（6 位數字）是資金支出的核心憑證，忘記後不可直接「找回」，只能通過「重置」設置新密碼。本文詳細說明 App 端重置流程、驗證方式選擇與安全建議。

支付密碼 vs 登入密碼

• 登入密碼：打開 App/網頁登入用，可用手機號/郵箱/用戶名+密碼/驗證碼登入。
• 支付密碼：確認付款、轉賬、提現、開通業務時輸入，等同銀行卡 PIN 碼，安全性最高。

重置支付密碼完整步驟

步驟 1：進入「我的」→「設定」→「安全設定」

打開支付寶 App，右下角「我的」→ 右上角齒輪「設定」→ 「安全設定」。

步驟 2：點擊「重置支付密碼」

在安全設定頁面找到「支付密碼」或直接搜尋「重置支付密碼」，點擊進入。

步驟 3：選擇「忘記原支付密碼」

系統提供兩條路徑：
① 記得原密碼 → 輸入舊密碼直接修改。
② 忘記原密碼 → 進入安全校驗流程（本文重點）。

步驟 4：完成安全校驗（核心環節）

系統根據賬戶風險模型動態提供驗證選項，常見包括：

• 銀行卡驗證：輸入綁定銀行卡卡號、持卡人姓名、身份證號、銀行預留手機號、簡訊驗證碼。（最常見、成功率最高）
• 人臉識別：活體檢測（眨眨眼、搖搖頭）。
• 安全問題：回答設定過的問題（如畢業學校、母親名字等）。
• 數字證書/鑰匙盾：企業用戶專用。

選擇一項你能完成的方式，按提示操作。

步驟 5：設置新支付密碼

校驗通過後，輸入 6 位新支付密碼，再次確認，即完成重置。

重置後必做項目

1. 登入支付寶檢查「免密支付/自動扣款」協議是否需重新授權。
2. 若同時忘記登入密碼，需另行通過「忘記密碼」重置登入密碼。
3. 建議啟用「指紋/人臉支付」作為輔助驗證，減少輸入密碼頻率。

特殊情況處理

情況	處理方式
無綁定銀行卡/銀行卡資訊不全	嘗試其他驗證方式（人臉/安全問題），或致電 95188 人工申訴
賬戶被風控/凍結	需先解除風控再重置，按 App 提示上傳身份證/手持證件照
海外用戶/非大陸手機號	支援護照/港澳台居住證驗證，具體以頁面提示為準

牢記：支付密碼不顯示、不存儲明文、客服也無法查詢，唯有重置一途。妥善保管，切勿與他人共用！