Word 啟動失敗、閃退或進入安全模式，多半是 Normal.dot 全域樣板損壞所致。提供兩種刪除修復法：

方法一：手動刪除模板檔案（適用所有版本）

1. 開啟「我的電腦」→「工具」→「資料夾選項」→「檢視」→勾選「顯示隱藏檔案和資料夾」，取消勾選「隱藏受保護的作業系統檔案」
2. 前往路徑：C:\Documents and Settings\[使用者名稱]\Application Data\Microsoft\Templates
3. 刪除 Normal.dot 與 ~Normal.dot 兩個檔案
4. 重新啟動 Word，系統自動重建乾淨樣板

方法二：透過 Word 安全模式刪除（不需顯示隱藏檔）

1. 啟動 Word 時選擇「是」進入安全模式
2. 「檔案」→「新增」→右側工作窗格點選「電腦上的樣板」
3. 右鍵點選「空白樣板」→「刪除」→確定
4. 重新啟動 Word

核心原理

Normal.dot 記錄所有自訂樣式、巨集、工具列設定。損壞時導致 Word 核心載入失敗，刪除後 Word 會依內建預設值重新產生，即可恢復正常啟動。