Word 啟動失敗、僅能安全模式、其他 Office 元件正常，經典徵兆指向 Normal.dot 損毀。但許多人在傳統路徑 C:\Documents and Settings\... 找不到檔案，實為路徑變更或隱藏導致。

快速定位 Normal.dot 真實路徑

1. 關閉 Word。
2. 按 Win+R，貼上完整路徑：
   C:\Documents and Settings\<使用者名稱>\Application Data\Microsoft\Templates（XP）
   或 C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates（Vista/7/8/10/11）
3. 直接按 Enter，資料夾即開啟，刪除 Normal.dot 或 Normal.dotm。

關鍵技巧：即使資料夾隱藏，在「執行」/「檔案總管」地址列直接貼上完整路徑即可直達，無需更改資料夾選項。

刪除後重開 Word，問題即時解決。此法適用所有 Word 版本，屢試不爽。