近期大量 Windows 10 用戶回報：點開 Word 2013 (含 Outlook 2013) 即導致 CPU 飆升 100%、風扇狂轉、滑鼠游標凍結，甚至安全模式也無法啟動，.doc/.docx 雙擊開啟同樣當機。經微軟確認，罪魁禍首為 2016 年 1 月推出的更新 KB3114717。本文提供精確移除步驟與永久封鎖指南。

一、問題確認：您中招了嗎？

• OS：Windows 7 SP1 / 8.1 / 10 / Server 2012 R2 (32/64 位元)。
• Office：Office 2013 (含 Word 2013、Outlook 2013)。
• 現象：啟動 Word 2013 瞬間 WINWORD.EXE 佔用單核心 100% CPU，記憶體緩慢增長，無任何回應，唯有強制結束程序。
• 安全模式 (Win+R winword /safe) 同樣發生。
• 近期安裝過 Windows Update (2016/01 後)。

二、立即解決：移除 KB3114717 更新

1. 開啟 控制台 (非設定) → 「程式和功能」 → 左側 「檢視已安裝的更新」。
2. 於搜尋框輸入 KB3114717。
3. 找到項目：「Microsoft Office 2013 的更新 (KB3114717)」 (可能有 32 位元與 64 位元兩項)。
4. 右鍵 → 「解除安裝」 → 確認 → 等待完成。
5. 重新啟動電腦。
6. 測試 Word 2013 正常啟動、開啟文件、編輯儲存。

三、防止自動重裝：隱藏/封鎖該更新

1. Windows Update 掃描更新後，若再次出現 KB3114717 → 右鍵 → 「隱藏更新」。
2. 或使用 「顯示/隱藏更新」疑難排解工具 (Microsoft 官方 wushowhide.diagcab) 將其永久封鎖。
3. 企業環境：WSUS/SCCM 拒絕核准該更新。

四、微軟官方立場與後續修正

• 微軟已於 2016/01/13 撤回 KB3114717，承認 Word/Outlook 2013 存在嚴重回歸錯誤。
• 後續累積更新 (如 KB3114833、KB3114854) 已修正此問題，**建議在移除 KB3114717 後，手動安裝最新的 Office 2013 安全性更新** (至 Microsoft Update Catalog 搜尋 "Office 2013" 下載最新 .msp 套件)。
• 長期建議：Office 2013 於 2023/04/11 結束延伸支援，**規劃升級至 Microsoft 365 Apps / Office 2021 / LibreOffice** 以獲得持續安全更新。

五、臨時替代方案 (移除更新前)

• 使用 Word Online (Office.com) 編輯 .docx。
• 安裝 LibreOffice Writer / WPS Office / OnlyOffice 開啟編輯 .doc/.docx。
• 將 .docx 另存為 .rtf 或 .odt 再用其他編輯器處理。

六、快速驗證腳本 (管理員 PowerShell)

# 檢查是否安裝 KB3114717
Get-HotFix -Id KB3114717 -ErrorAction SilentlyContinue

# 移除 (需重啟)
wusa /uninstall /kb:3114717 /quiet /norestart
# 重啟後驗證

遇到 Word 2013 狂吃 CPU，別重裝 Office、別重灌系統，直接移除 KB3114717 立竿見影。定期檢視已安裝更新、善用更新隱藏功能，是維穩生產環境的基本功。