交互設計的勇氣

　　最原始的交互設計時代，大概是2004年開始，我們華麗麗的網頁設計時代顯著升溫，在短短兩年以後滿大街都已經是電腦培訓機構，那個時代重視的是特效，說白了就是特效背後的技術，君不見當時的網頁是讓人看得眼花缭亂啊，這裡bling bling閃閃的，漂浮框亂跳的。然後就是套各種網頁設計模版，做出很多復雜的政府網站出來。

　　緊跟上述時代大批“美工”應運而生，姑且稱美工時代為進階的交互設計時代，重視的是：視覺效果。並且，原來對網頁設計一竅不通的老板們紛紛成了資深的視覺鑒賞家。美工時代“美工”很痛苦——單純靠視覺效果去評價作品好壞，太主觀，太隨意。於是他們通常會做N個版本，反復修改，直至美工崩潰或者老板崩潰。

　　2005年，UI交互設計時代已經將User即用戶納入界面設計考慮的重要要素。但是對於精致、質感的無極限的追求，依然會讓人顧此失彼，忘記了從用戶的視角去審視一個UI的作品。於是，經常會看到雖然很精致，但是很難用的軟件界面。用戶看到的部分無可挑剔，但是他們知不知道這個是什麼，通過此物做什麼，如何做到，當他們有興趣去嘗試時，他們知道如何開始嗎?如何進行下一步如何退出呢?退出後下次來用是不是還要重新去學習如何操作?每一步操作帶給他們的感受是愉悅還是枯燥?我們崇尚操作效率，但是效率是相對的，歸根結底，就是用戶體驗。

　　2007年UED思想進入我們的腦海。我們不缺交互設計技術，不缺視覺震撼，但是我們缺持續關注，缺用戶體驗。WEB2.0後，用戶的參與度越來越高，用戶從被動的接受者變成了主筆，主編，攝影師，作家……他們是主角，使用中遇到問題，當然不可能靠網站的客服電話或幫助教程搞定，他們需要自助，所以，降低使用門檻，消除使用障礙，吸引他們重復使用，是每個網站致力的方向。

　　那麼我們UED團隊每天在做的交互設計到底是什麼呢?

　　人可以經由訓練改變自己對於行為的反饋，獲得行為認同，就是我們通常說的“教養”，而機器、系統沒有生命力，則需要被賦予對於各種行為的反饋機制。而交互設計師就是將用戶的期望賦予給它，讓它給出合理的反饋行為。

　　入門的人很容易將重點落到迭代呈現上，他們會關心用什麼工具?其實工具真的不是重點，想法若有，白紙和筆都是最好的工具。所以進階的交互設計師後來會明白這一點，他們會回歸到需求本源：這是什麼?為什麼要做?我們要解決的是什麼問題?非要如此解決嗎?

　　對於交互設計，首先也是最重要的，要了解用戶的需求，而解決一個問題，滿足一個需求，有多種方法。有的屬於過度設計。有的屬於隔靴搔癢——需要多搔很長時間才能解決問題。所以交互需要有四兩撥千金的意識，在探索階段，不放過一個靈感，多做一些探索去求尋最佳解決方案。在後期則當快刀斬亂麻，當斷則斷。

　　和建築、工設、機械等等其它領域的設計師相比，交互設計師最不可或缺的莫過於創造的靈魂，真正的設計師，能在他們的設計裡面看到他的性格和氣質，也叫“風格”。像蘋果，他遵守幾乎所有的可用性規則，但是卻依然創造出像iphone這樣全新的用戶體驗。我們大部分人把別人的”風格“當做”規范“來學習、模仿、執行，卻不知道如何在產品裡面產生、注入自己的風格。模式化的設計方式在扼殺我們每一個人的創意和想法，走的越遠，死的越慘。

　　深谙規則，但卻不被這些規則捆綁，拿出“設計的勇氣”，敢於面對別人的質疑，不要做第一個質疑自己的交互設計師。