盜夢 互聯網的虛擬與現實

　　有人說互聯網是個虛擬真實的世界，有著和現實密不可分的關系，就像夢境中同樣會出現生活中的場景。

　　互聯網不是夢境，但我們需要盜取現實中的元素，讓用戶容易理解並且輕易上手。有時候你會驚異的發現，互聯網幾乎所有產品都是現實生活和需求的縮影，除了純粹虛幻的網游，沒有生活元素的網絡產品不易存活。

　　就像《Don’t make me think》描述的我們在現實中購物的一個典型場景：我去買一把鏈鋸。進入商場大門，我會猜：“他們會把鏈鋸放在哪裡呢?”進入商場後會不自覺掃描牆上各個種類貨品的名字。

　　那麼該選擇工具?還是草坪和園藝用品呢?之後我決定朝工具部方向走。到了工具部繼續查看指示標志。

　　當我開始查看具體的產品的時候，發現錯了，於是返回到上一級的草坪和園藝用品部重來。

　　或許，中途我改變主意，選擇詢問一名工作人員。於是整個購物流程看起來像是下面的樣子。

　　我作為一位“已知項搜索用戶”(ps：已知項搜索用戶是指人們准確地知道他們要找什麼，而且知道要找的東西叫什麼。)在找尋鏈鋸的時候，通過查看指示標志或者詢問找到所需。其中，無論是工具、家居用品，還是電動工具都是互聯網中的導航。

　　只不過，工具、家居用品、草坪和園藝用品屬於一級導航，而電動工具、手動工具和拋光和打磨工具屬於二級導航。

　　現實生活中浏覽商品、查看指示標志對應線上就是導航;

　　詢問服務員——對應的就是搜索關鍵詞。

　　並且對於“已知項搜索用戶”來說，無論導航還是搜索都支持再查找。

　　除了上述的購物過程，現實中的購物車結算移植到網絡就成為表單。

　　淘寶的購物車電子表單

　　沒有面帶微笑的服務員，表單便成了網絡上，企業與用戶對話、互動的途徑。

　　除了電子商務模擬現實購物的模式，《結網》中說到“舉報”這一功能也來自生活。

　　“隨著用戶生成的內容越來越多，一個主編每天審核幾十篇新聞稿這種方式變得不再使用，舉報系統開始流行。舉報的思想很類似真實世界中的報警，一個區域中不可能有足夠多的警察監視著所有人的一舉一動，從警察與市民的人數比例來說，大多數的違法犯罪活動必然是市民發現的，警察需要市民的舉報來協助自己執法。同樣，網站有限的員工根本無法有效管理海量用戶的活動，舉報系統變得非常必要，它可以幫助網站管理人員及時發現“破窗”(網站如果對廣告帖沒有采取行動，很快就會被廣告淹沒)，從而進行修補……。”

　　當然，互聯網產品“源於生活但可以高於生活”。

　　google calendar采用的WYSIWYG(所見即所得模式)，不僅可以隨便切換年月，還可以記錄、調整拖拽任務。這比現實生活中的紙質日歷神奇的多。

　　google日歷可以隨時切換日、周、月顯示方式，還可以拖拽活動

　　有時候，我甚至大膽地設想：該把所有的產品經理，交互設計師放出辦公室——去了解現實生活中，人們的需求;解讀現實生活中，人們的流程。這才是產品經理最該做的!所以，為了工作，先去好好生活吧!

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