新手學畫設計流程圖

　　因工作需要學畫流程圖，試過之後愛不釋手。

　　好處多多，一是能整理自己的思維，二是大大降低了和RD之間的溝通成本。

　　貌似流程圖更常出現在開發人員的詳設文檔中，產品部門的同事反倒用得少。從工作實情來看，一份步驟清晰的流程圖要比PRD中大段的文字描述直觀易懂得多。

　　1. 常用符號：

　　2. 說明：

　　流程圖的畫法並無硬性規定，以能讓人迅速看懂為目標。通常的，使用長方形表過程，也可以理解為一個action，菱形表判斷，箭頭表流向。這是不需要特別解釋的，如果流程圖較復雜，最好先定義各符號的含義，並在整個流程中保持一致。

　　作為分析過程的工具，流程圖展示的是邏輯關系，表明工作如何完成。區別於線框圖和原型，所以不需要太精細。

　　review很重要。除了流程本身是否正確以外，還需考慮現有的是最佳方案嗎，是否有些步驟能夠簡化。

　　評價一個系統設計的好壞，不是看正常邏輯，而是看異常分支的處理。舉個例子，網購時，付款未成功但銀行卡裡的錢已經扣除，這時就需要設計一個補單流程。

　　不要奢望把所有東西塞在一個圖裡，每個流程圖都有它的主線，其他枝節可以另起。

　　3. CASE：淘寶新用戶注冊流程

　　文字描述：

　　新用戶注冊分為三步，填寫帳戶信息——>驗證賬戶信息——>完成注冊。

　　賬戶信息包括會員名、密碼和驗證碼，其中會員名要在5-20個字符內，密碼要在6-16個字符內且不能單獨使用字母、數字或符號。

　　驗證方式有2種：手機、郵箱……(blabla繼續描述)，說著說著，RD們就會犯困，稍微開了點小差就雲裡霧裡了。和PM在理解上有歧義也不容易發覺。

　　流程圖：

　　通過畫流程圖，能梳理出主要的步驟。仔細思考每一個action，也很容易找出有疑問的地方。

　　例如，

　　Q1：用戶選擇了郵箱驗證，為何會在填寫完郵箱後彈出提示框，要求走手機驗證流程，而沒有采用傳統的郵箱驗證方式?

　　Q2：強制填寫手機號碼，除了有利於淘寶收集用戶數據以外，還有什麼作用?

　　Q3：對於潛在用戶，將手機作為注冊的必備項，是否門檻過高了些?為什麼不采用循序漸進，即用戶在發生購買行為後會自然地填寫手機號碼的方式。

　　Q4：當用戶更換手機號碼，如何處理?

　　注冊成功後，淘寶賬戶名為填寫的用戶名(不能更改)和手機號碼，支付寶賬戶名也為手機號碼。那麼，若用戶因非主觀原因換號(如手機丟失等)，支付寶賬戶需要做相應的更改嗎?

　　貌似做實名認證時，支付寶賬號即手機號碼不允許更改。若要更改需先解除淘寶賬戶和支付寶賬戶的關系，解除操作又要滿足一定的條件。對於那些丟失了手機又不太想用原手機號做支付寶賬號名的用戶(畢竟和錢相關，慎重點好)，還挺麻煩的。

　　如上，是在畫流程圖時，零散想到的一點東西。大多顯而易見。

　　也可能說得並不在理，我不曉得淘寶內部是怎麼處理這些邏輯的，我能看到的信息和普通用戶無差，所以上面的流程分析估計多少還存在點問題。

　　Anyway，思維過程比會使用工具重要得多。

　　常有人糾結產品和技術間的矛盾，非專業出身多少會遇到這種問題。如果多站在對方的角度想，用對方的語言和他溝通，結果會大不一樣。

　　流程圖就是這種語言，至少，我已經嘗到了甜頭，你也可以試試看。