團購模式弊端漸現

谷歌日前報價60億美元收購Groupon，這個搜索巨頭的目的何在？商戶喜歡Groupon的什麼地方呢？Groupon是目前互聯網領域最火熱的公司之一，這家團購網站每天都會提供給用戶來自本地商戶的最低折扣商品。它的運作方式在於，Groupon聯系本地商戶，然後承諾如果商戶提供低折扣的商品或服務的話，將為這些商戶帶來大量的客戶。

例如，Groupon會向用戶提供50%的用餐優惠券，但是要求參團人數達到1000人，這就會鼓勵人們分享這個團購的消息，並讓身邊的朋友也參與其中，從而為Groupon帶來大量的收入。

目前Groupon大約收取團購收入的50%作為分成，從而獲得了大量的利潤。Groupon此外為發展進行了大量融資，已經獲得了超過1.7億美元的資金。在過去幾個月，Groupon還在全球收購了多家類似的團購網站，從而使得該網站目前的覆蓋范圍達到約300個城市。

但是有一個問題需要注意：如此大的折扣對本地商戶來說真的是好事情嗎？例如，如果你擁有一間spa，平常每次按摩收費是100美元，那麼以25美元每次的價格提供1000次按摩服務是不是好主意呢？或者，如果你擁有一家餐廳，平常一個套餐是30元，那麼如果以10美元每份的價格銷售1000份套餐是不是好主意呢？

商戶現在已經開始懷疑類似Groupon等團購服務是否真的會給他們帶來新的業務，還是只是為他麼帶來一些專門找便宜的人。有多少獲得優惠的人會返回這家餐廳然後以全價就餐呢？事實上並不會有很多，他們只會到另外一個餐館尋求新的折扣。

一家研究公司最近對超過150家曾參與Groupon團購的商戶進行了調查。得出的結論是較大比例的餐館在團購交易中出現虧損。這並不令人驚奇，因為食品價格較高，而這方面的利潤卻是較低。因此降低視頻的價格顯然會造成虧損。

更糟糕的是，一家受訪的餐廳表示有參與Groupon團購的客戶甚至沒有給小費。

Groupon低折扣模式的另外一個問題在於，參與團購的消費者會認為商戶以前的收費是虛高的。如果一次按摩的收費能降到25美元的話，為什麼之前要收費100美元那麼高呢？因此會有多少得了便宜的人再回去支付100美元享受按摩服務呢？可能沒有人會這樣。

Groupon這樣的網站的問題在於他們只吸引顧客而不能為商戶帶來長期利益。靠低折扣吸引那些“吝啬鬼”並非有效的長期商業模式。

接受調查的商戶中，42%認為他們不會再進行類似Groupon的團購銷售，因為這樣並不值得。

隨著越來越多的商戶變得聰明，了解到“低折扣”真正的價值，Groupon等網站是否好景不長？或者隨著客戶希望能獲得更多的客戶和營收，像Groupon這樣的服務是否會繼續興旺？

我認為新的和更好的服務將會出現，從而在消費者和商戶之間達到更好的平衡，隨著在線服務、移動服務和社交購物變得越來越普遍，未來的本地商業模式也將快速變化。

作者：Steve Ha，Adsense概念創造者之一，本文來自網易科技專欄