Holmes Report 發布《2015 World PR Report》，全球公關公司對未來十年關鍵技能投票結果：社會化媒體社群管理（39.7%）、創意、多媒體內容創作、洞察與策劃位列前四；付費媒體僅 3.2%，媒體關係維持 15.1% 無明顯變化。

社群管理：從甲方專屬到乙方必修

Holmes Report 主編 Arun 指出：社群管理本是甲方技能，如今公關公司也必須具備。資訊爆炸、媒體碎片化倒逼行業格局重組，傳統職能演變，營銷-廣告-公關融合趨勢下，公關公司轉型平台化、吸收兄弟行業精華。從業者面臨知識面、技能、新概念技術渠道的多重挑戰。

核心能力拆解

• 內容/話題策劃與製作
• 傳播與線上線下活動統籌
• 流量、粉絲粘度/忠誠度運營
• 合作夥伴協同與資源整合
• 社交媒體控制台數據分析

既要傳統 PR 溝通功力，又要新興社交媒體管理技能，幫企業建立管理品牌社群，極具挑戰與趣味。

創意能力：不再被詬病「創意貧乏」

碎片化資訊氾濫，無好創意、無吸睛內容，資源只是空殼。R3 調查顯示：客戶越發重視代理商創意，前期經驗不再是關鍵，缺乏創意成換代理首因。公關公司正努力提升創意肌力。

多媒體內容創作：視覺化成標配

Pinterest、Instagram 等視覺平台崛起，加速公關新聞視覺化趨勢。Arun 指出甲乙方同樣看重此技能。美通社倡導多媒體發布新聞：調查顯示，加入視頻、圖片、分享按鈕後，閱讀量達純文字稿 9.7 倍。

洞察與策劃：從執行轉向策略制定

傳統 PR「策劃-寫稿-開發布會-拿剪報」效果有限。大環境要求策略導向、多維解決方案，行業進入「產業升級期」——從策略執行提升到策略發展與制定。對新聞點敏感度、行業深度洞察，成未來從業者剛需。

付費媒體重要性下降，效果衡量卻成重頭戲

付費媒體得票率僅 3.2%，或因 PR 追求「口碑媒體」更重要。反觀效果衡量與分析能力得票 31%，備受重視。

媒體關係：黃金時代結束，轉型求生

重要性未顯著提升亦未暴跌，對靠賣媒體資源吃飯的傳統 PR 而言，黃金時代已過。「人人可發聲、人人是記者」的網絡時代，傳統唇齒相依關係裂變，如何將媒體關係轉化為新資源，值得深思。

地域差異：美重視覺，亞太重策劃

• 美國：42% 認為多媒體內容創作最重要
• 亞太：49% 看重策劃整合，28% 看重創意