企業形象識別系統(CIS)的基本構成

 　　企業形象識別系統由三部分構成

　　企業理念識別系統(Mind Identity,MI)

　　企業行為識別系統(Behavior Identity，BI)

　　企業視覺識別系統(Visual Identity,VI)。

　　企業理念識別系統包括企業理念、企業精神、企業文化、組織管理原則、發展戰略、經營策略、價值觀念和道德准則等基本內容。企業理念的完善與堅定，是企業識別系統基本精神之所在，也是整個企業識別系統運行的原動力。最終由組織化、系統化、統一化的視覺識別系統來傳達企業經營信息，塑造企業的獨特形象，達到企業形象識別的目的。

　　企業行為識別系統及企業活動，是企業理念的具體體現。企業理念確定之後，就需要圍繞這一理念展開企業員工教育，企業的組織管理，企業產品的開發、生產、銷售服務，企業廣告的宣傳，企業公共關系的動作等具體行動，從而在實踐中體現並貫徹企業精神理念，宣傳樹立企業形象。

　　行為識別是通過員工教育等一系列的活動，使企業內部員工對企業理念形成共識，以此增強企業的凝聚力，改善企業機制，從而樹立企業形象形象。

　　企業視覺識別系統是針對市場，運用具體的、個性化的設計形象，最直接地體現企業精神與企業形象，通過媒體傳播到消費者的面前，使消費者掌握資訊，達成共識，產生認同感。通過對視覺語言的管理，使企業形象一體化。企業視覺識別系統的內容很多，且會因為行業的不同而各具特色。其中企業標志、標准字體和標准顏色為核心。它集中體現企業的地位、規模、理念和風格等，具有寓意性、直觀性、表達性和傳播性，同時這些元素也是最廣泛的用於傳播的統一符號。

　　企業形象識別的三個構成部分密切相關。

　　理念識別是企業形象定位與傳播的中樞，也是企業識別系統的中心架構，以它為原點向外延展，指導企業行為規范和視覺規范。

　　行為識別是企業理念的具體體現，是企業實踐經營理念與創造企業文化的准則。對內建立完善的組織制度、管理、教育培訓、福利制度和行為規范，對外通過社會公益文化活動、公共關系和行銷活動等方式傳達企業理念，獲得消費者的認同。

　　視覺識別是以企業理念為指導，以傳播力為感染媒介，將企業理念、文化特質、服務內容和企業規范等抽象內容轉化為具體形象的符號，用於各類應用形態中。

　　行為規范:它包括的內容有：職業道德、儀容儀表、見面禮節、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態度、說話禮節和體態語言等等。

　　服務:服務態度、服務質量、服務效率;就服務過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售後服務。

　　廣告活動:廣告可分為產品廣告和企業形象廣告。

　　公關活動:專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發布會等。