一篇讓人捧腹大笑卻引人深省的佳作,生動詮釋「設計師眼中的設計」與「客戶真實需求」的巨大鴻溝。
背景:當事人 Shannon Walkley(下稱「鄉農」)貓咪 Missy(下稱「咪細」)走失,拜托設計師好友 David Thorne(下稱「大痿」)製作尋貓海報,隨之展開的一系列郵件往來,堪稱溝通悲喜劇教科書。
From:鄉農 → 大痿
大痿啊!我家咪細昨天跑出去不見了,拜託幫我做個尋貓啟示!就你一個設計師朋友,全靠你啦!!
這是我家咪細唯一的一張照片,麻煩了!!
萬分感謝!

From:大痿 → 鄉農
鄉農!我震驚了!還好我坐在椅子上看郵件,要是剛才爬樹時看見,非摔下來不可。你沒事吧?節哀順變……想想咪細獨自在外流離失所,我心都碎了!說不定還在扯著嗓子叫「鄉農,鄉農,阿拉想侬了……」
雖然手頭一堆活,但兄弟的事必須挺!現在就給你弄!
From:鄉農 → 大痿
大痿,阿拉淚奔鳥!曉得你不太喜歡貓,但我真的好擔心啊!!!麻煩了,我下午 1 點就要出門。
From:大痿 → 鄉農
鄉農啊!我啥時說不喜歡貓了?有一次去派對買雙 G-star 靴子,貴死我了,小兩號我還買了,連襪子都不敢穿、指甲都剪了……走過去腳沒知覺了,摔在人身上飲料灑一身,被揍一頓……媽的為條美特斯邦威至於麼!!!
後來那哥們坐到隻貓身上,貓怒了亂抓還在他腦袋上撒尿!!啊哈哈哈太解氣了!那貓我喜歡!
尋貓啟示做好了,別謝我哦!

From:鄉農 → 大痿
大痿啊,這咋那麼像電影海報……普通點就好。而且咪細咋那麼小?
From:大痿 → 鄉農
鄉農啊,設計的事你不懂。這代表咪細迷失在另一個空間。
From:鄉農 → 大痿
我昨天哭了一晚沒睡,傷心死!你以為好玩嗎?求你把照片放大、文字通俗點、再加點顏色!!
From:大痿 → 鄉農
鄉農!我好歹幹了幾年設計師!我以為你很懂我!
告訴你吧,我們不歡迎你這種建議,就像我不會去教你怎麼發郵件、翻牆。
哎,算了,多年朋友,幫你改改!

From:鄉農 → 大痿
我靠,這比之前更糟!不能把咪細全身放出來嗎?「咪細失蹤」太蠢了!寫「LOST」不行嗎?
From:大痿 → 鄉農

From:鄉農 → 大痿
草!!這是誰家鬼貓……我沒給你咪細照片嗎?
From:大痿 → 鄉農
我知道,但這隻更可愛嘛!外面那麼危險,咪細多半掛了!乾脆按這張換一隻。
而且要是有人打電話說:「我沒見過這隻橘貓,只見隻黑白花的被車輾斷後腿」,你就能拒絕,省下大筆懸賞金!
From:鄉農 → 大痿
大哥求你了……放我給你的那張照片吧。
From:大痿 → 鄉農

From:鄉農 → 大痿
媽的我哪來 2000 刀!你賣了我得了……
From:大痿 → 鄉農

From:鄉農 → 大痿
能不能別管有沒有獎金……求你了,我只剩 10 分鐘了……
From:大痿 → 鄉農

From:鄉農 → 大痿
好吧……就這樣吧,我認了……
啟示:設計師若脫離用戶真實需求自嗨藝術表達,再精美的作品也是廢紙一張。溝通、同理心與克制,才是專業的核心。