精選高頻問題與解答

Q2：支援作業系統？

Windows XP / Vista / Server 2003 / 7 (32/64 位)。

Q3：「與監控端連線失敗」怎麼辦？

1. 登入時勾選「透過 IP 登入」，IP 填 127.0.0.1。
2. 服務檢查：services.msc 找 TYCNetManageService，狀態必須為「已啟動」；無服務則重裝。

Q4：開始管理後局域網機器不能上網？

• ARP 模式下若開啟「阻擋執行 ARP 防火牆/靜態綁定的主機」，被管機跑 360 等 ARP 防火牆會被斷網。解：關閉被管機 ARP 防火牆重啟，或改用網橋模式。
• 檢查監控機是否裝有 ESET NOD32、瑞星等防火牆，試關閉/卸載。
• 檢查監控機是否打有 ARP 補丁(如綠茶系統預設)。
• 查路由器/交換機日誌，關閉防 ARP 功能。

Q5：限速設 20KB/s 但實際速度遠超過？

全域設定 → 限速方式改為「精確方法」。

Q6：同事電腦報告我 ARP 攻擊？

正常現象，ARP 網關模式原理所致。不想見提示請改用網橋模式。

Q7：策略生效但無封堵/無流量統計？

• 被管機開啟 ARP 防火牆 → 全域設定勾選阻擋 ARP 防火牆主機上網(需路由器取消 IP-MAC 綁定)。
• 路由器開啟防 ARP 欺騙 → 關閉該功能。
• 存在雙網關 → 被管機與監控機非同網關無法管控。
• 被管機用 3G/4G/CDMA 上網 → 無法管控。

Q8：規則伺服器連線/取得規則失敗？

1. 確認監控機能上網、能開網頁。
2. Ping 三 IP：114.80.116.156、180.153.108.249、58.215.188.231，全不通聯繫官方。
3. Ping 域名 logina.tyc100.com、loginb.tyc100.com 不通 → DNS 問題。
4. 檢查防火牆是否封鎖 9001-9004 埠 (含軟硬體防火牆)。

Q14：外網遠端管理局域網 (花生殼動態域名 + 埠映射)

1. 監控機裝花生殼動態域名客戶端。
2. 路由器映射 8899 埠至監控機內網 IP。
3. 確認監控機 8899 埠開放。
4. 外網電腦執行控制台 → 選「透過天易成遠端管理登入」→ 填動態域名即可管理。

Q18：「取得驅動控制代碼失敗/操作驅動失敗」？

1. 本地連線→內容→解除安裝 TYCNetManage Driver (若有)。
2. 安裝→服務→新增→從磁碟安裝→瀏覽安裝目錄 Driver32 (32位) 或 Driver64 (64位) → 選 netsf.inf 安裝 → 重開機。
3. 開啟軟體開始管理。

其餘問題 (Q9-Q13, Q15-Q17, Q19-Q20) 請參考原文完整 FAQ。