當 Mail.app 無法收發郵件時，內建的「連線診斷」工具能快速偵測網路連線、郵件伺服器狀態與帳號設定錯誤，協助釐清問題根因。

操作步驟

1. 在 Mail.app 選單列選擇 視窗 ▸ 連線診斷。
2. 觀察狀態指示燈：
   • 綠燈：正常；紅燈：異常。
3. 若「連線狀態」顯示紅燈，點選 網路診斷 進一步排查網路問題。
4. 若特定帳號顯示紅燈（網路正常時），表示該帳號的郵件伺服器或設定有誤。點選 顯示詳細資訊 查看錯誤代碼與建議，並可雙擊詳細資訊中的文字直接開啟該帳號的偏好設定面板進行修正。
5. 修正後點選 再次檢查 驗證是否解決。
6. 若問題持續，請聯繫郵件服務提供商確認帳號設定，或勾選 記錄連線活動 產生診斷日誌提供給 Apple 支援。

日誌檔案可透過「顯示日誌」按鈕在 Finder 中開啟，提供支援人員分析後記得關閉記錄功能並刪除舊日誌以免佔用空間。