Mac App Store 出現「未知錯誤」無法更新/下載 App，最常見原因有兩個：Apple ID 不一致、iTunes 條款未接受。兩招即可解決 90% 情況。

原因一：Mac App Store 與 iTunes / Media 登入不同 Apple ID

1. 確認 Mac App Store (選單列 商店 → 檢視我的帳號) 登入的 Apple ID。
2. 確認 iTunes / 音樂 App / TV App (選單列 帳號 → 檢視我的帳號) 登入的 Apple ID。
3. **兩者必須相同**。若不同，登出其中一方，改用相同 Apple ID 登入。
4. 完全退出 Mac App Store 與 iTunes/音樂 App，再重新啟動 Mac App Store 嘗試更新/下載。

原因二：Apple 更新 iTunes/媒體服務條款，用戶未同意

1. 開啟 iTunes / 音樂 App (若在運行先退出再開)。
2. 若彈出新條款視窗，閱讀並點選 同意 / 接受。
3. 重新啟動 Mac App Store，錯誤通常消失。

仍無法解決？

• 檢查網路連線、日期時間設定 (自動設定)。
• 確認目標 App 是否已下架、地區限制、相容性問題。
• 查看 Apple 系統狀態 是否有 App Store 服務異常。
• 嘗試登出 Mac App Store 重新登入、重開機 Mac。

統一 Apple ID 與接受最新條款，是解決「未知錯誤」的黃金組合拳。