微軟Windows系統正式發布6月例行安全補丁,其中MS13-048用於修復一個秘密報告的Windows內核中存在的可能導致信息洩露的漏洞,編號為KB2839229。在該補丁程序發布後不久,部分用戶在安裝該補丁程序後,計算機出現系統重啟後就無法正常進入系統界面,同時導致計算機屏幕藍屏現象出現。
Windows 7系統解決方法:
1、開機時按F8,選擇進入安全模式
2、在安全模式下打開控制面板
3、在控制面板中找到“卸載程序”選項
4、打開卸載程序界面後選擇左邊的“查看已安裝的更新”
5、打開“查看已安裝的更新”界面後,在卸載更新列表中找到KB2839229補丁右鍵點擊卸載即可,卸載後重啟電腦可恢復正常。
在發現該補丁程序可能導致計算機系統藍屏後,金山毒霸立即停止了對該補丁程序的推送,並迅速啟動應急預案,排查可能導致用戶系統藍屏的問題,第一時間進行全網升級,保證金山毒霸用戶在升級補丁程序後不出現上述藍屏問題。目前,金山毒霸已經全面解決該補丁程序造成的藍屏情況
Windows XP系統解決方法:
1、 開機時按F8,選擇進入安全模式
2、在安全模式下打開“開始菜單--控制面板”
3、在控制面板中找到 添加/刪除程序 選項
4、找到KB2839229補丁更新的卸載程序,選擇卸載。
5、卸載後再重啟電腦可恢復正常。