微軟官方針對 Win7/Win8.1 升級 Win10 正式版 (2015/7/29 發布) 整理的高頻問題與權威解答，涵蓋免費資格、預約意義、裝置資格、取得應用、企業版例外、離線安裝等核心疑慮。

核心問答精選

Q: Win10 何時推出？

A: 2015 年 7 月 29 日正式發布。

Q: 免費升級是真的嗎？期限多久？

A: 真實有效。符合條件裝置 (Win7 SP1、Win8.1 Update、Win Phone 8.1) 發布後 **一年內** 免費升級。升級後永久授權該裝置。

Q: 哪些裝置符合免費升級？

A: 運行 Win7 SP1 / Win8.1 Update 的大多數 PC/平板。需聯網、啟用 Windows Update。不含：Win7/8/8.1 企業版、Windows RT/RT 8.1。批量授權 (SA) 客戶另享企業版升級權益。手機升級視 OEM/電信商而定。

Q: 如何預約免費升級？

A: 任務列右下角 Windows 圖示 → 「取得 Windows 10」應用 → 「預約免費升級」→ 輸入信箱。每台裝置需單獨預約。可隨時取消。

Q: 什麼是「取得 Windows 10」應用？

A: 管理預約、提供資訊、內建升級顧問檢查裝置相容性。適用 Win7 SP1 / Win8.1 Update。

Q: 為何看不到預約圖示？

A: 可能原因：非 Win7 SP1/Win8.1 Update、企業版、未啟用自動更新、硬體不達標、離線。系統會持續推送相容性改善更新 (驅動等)。

Q: 升級後能回退嗎？

A: 升級後 **30 天內** 可在「設定 → 更新與安全性 → 復原」選擇「回復到 Windows 7/8.1」，前提是未刪除 `Windows.old` 資料夾。逾期需重裝。

Q: 升級會刪除我的檔案/應用嗎？

A: 升級保留個人檔案、大多數應用與設定。部分舊版驅動/安全軟體/不相容應用會被移除。建議升級前備份重要資料。

Q: 如何離線/全新安裝？

A: 用 Media Creation Tool 下載 ISO 或建立 USB，掛載 ISO 執行 `setup.exe` 選升級，或開機安裝選「自訂」格式化分區全新安裝 (需輸入金鑰或跳過稍後啟用)。

延伸閱讀

• 升級錯誤代碼對照表 (0x80070002、0x80240020、0xC1900101 等)
• 驅動程式相容性檢查清單
• 企業環境升級規劃指南 (WSUS/SCCM/Intune)