問題現象

Windows Update 檢查更新失敗、卡在 0%、錯誤代碼 80072EFE/8024402C 等。

原因一：網路問題 (硬體/ISP 層面)

• 檢查網路連線正常、DNS 解析正確 (嘗試 nslookup windowsupdate.microsoft.com)。
• 路由器/防火牆是否封鎖 Windows Update 連線埠 (80/443)。
• 聯繫 ISP 確認無封鎖微軟更新伺服器 IP 段。

原因二：更新元件損毀/服務異常 (軟體層面)

1. 重置 Windows Update 元件
   管理員 CMD 依序執行：
   net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start bits
2. 下載對應 KB 修補程式手動安裝
   至 Microsoft Update Catalog 搜尋錯誤代碼對應補丁下載安裝。
3. 系統修復
   sfc /scannow、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Win7 需掛載安裝映像)。

替代方案

使用第三方離線更新包 (如 WSUS Offline Update) 批次安裝所有補丁，繞過線上更新失敗問題。

小結

先排網路、再修更新元件、最後用離線包，三步解決 Win7 自動更新失效，別輕易重灌系統。