工作列音量圖示出現紅叉、提示「音訊服務未執行」、播放影片/音樂無聲音。核心原因通常為 Windows Audio 服務未啟動 或 聲音驅動程式異常。雙軌並行修復可徹底解決。

軌道一：啟動 Windows Audio 服務

1. 開始 → 控制台 → 檢視方式「小圖示」 → 「系統管理工具」
   
2. 「電腦管理」 → 左側 「服務與應用程式」 → 「服務」
   
   
3. 右側列表找到 Windows Audio → 雙擊開啟
   
4. 「啟動類型」設為 「自動」 → 服務狀態若非「已啟動」點擊 「啟動」
   
5. 同樣檢查 Windows Audio Endpoint Builder 服務亦啟動 (相依關係)

軌道二：聲音驅動程式重裝/更新

1. 右鍵 電腦 → 管理 → 裝置管理員
   
2. 展開 「音效、視訊及遊戲控制器」
   
3. 右鍵聲音裝置 (如 Realtek High Definition Audio) → 「更新驅動程式軟體」
4. 選擇 「自動搜尋更新的驅動程式軟體」 或 「瀏覽電腦尋找驅動程式」 指向備份驅動資料夾
   
5. 若更新無效：右鍵 → 「解除安裝裝置」 → 勾選「刪除此裝置的驅動程式軟體」 → 重新開機讓 Windows 重新偵測安裝

進階排查

註冊表修復 (最後手段)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32
wavemapper = msacm32.drv (若遺失請新增字串值)

修改後重新開機。