Win7 系統死機/假死後，鍵盤滑鼠無響應、指標凍結，甚至重啟後鍵鼠仍失靈。核心原因通常是單一進程佔用極高 CPU/記憶體/IO 導致系統調度器饑餓，或驅動程式死循環。本文提供「強制結束卡死進程 → 重啟 → 驅動修復」分級處置流程。

現場急救：強制結束卡死進程

1. 嘗試 Ctrl + Alt + Del 呼叫安全序列 (底層中斷，極少被阻塞)。
2. 選擇「啟動工作管理員」/「任務管理器」。
3. 「處理程序」頁籤 → 按「CPU」或「記憶體」排序 → 找到佔用異常高的進程 (非系統關鍵進程如 csrss.exe, winlogon.exe, services.exe)。
4. 右鍵該進程 →「結束處理程序樹」/「結束任務」。
5. 系統通常瞬間恢復響應，鍵鼠功能正常。

若任務管理器也無法喚出/結束無效

1. 長按機箱電源鍵 5 秒強制關機 (最後手段，可能損壞文件系統)。
2. 重新開機，進入系統後觀察鍵鼠是否恢復。

重啟後鍵鼠仍失靈？驅動/硬件排查

1. **USB 鍵鼠**：換 USB 口 (優先後置主板直連口)、換鍵鼠測試、設備管理器「通用序列匯流排控制器」下卸載「USB 根中樞」重啟自動重裝。
2. **PS/2 鍵鼠**：檢查接口針腳彎折、主板 PS/2 控制器損壞 (極少見)。
3. **筆記本內建鍵盤/觸控板**：進入 BIOS 確認內部指向裝置啟用、更新晶片組/鍵盤驅動、檢查排線鬆動 (需拆機)。
4. **掃描病毒/Rootkit**：某些惡意代碼 Hook 鍵盤/滑鼠中斷導致失靈，PE 系統下掃描清除。

預防死機復發

• 定期清理啟動項、臨時文件、更新驅動 (顯卡/晶片組優先)。
• 監控 CPU/GPU 溫度，清灰換矽脂防過熱降頻/死機。
• 避免同時運行多個大型程式超出物理記憶體，適當增大虛擬內存。
• 開啟系統還原點，關鍵操作前手動建立還原點。

死機先試 Ctrl+Alt+Del 結束進程，不成再重啟，重啟後驅動排查，分級處置不慌亂，數據安全有保障。