Windows 8 出現「無法連線」/「網路受限」時，依循 OSI 分層模型由下而上系統化排查，避免漏檢誤判。

第一層：實體層 - 網線與指示燈

• 網路埠指示燈：綠燈常亮=連結正常（Link）、橙/黃燈閃爍=資料傳輸。無燈=未連結/網線斷裂/埠壞/對端關閉。
• 重新插拔網線、更換網線、切換交換器埠位測試。

第二/三層：IP 位址與通訊協定

1. Win+X →「命令提示字元」→ ipconfig /all 檢查：

• IPv4 位址是否符合環境網段（DHCP：192.168.x.x / 10.x.x.x；靜態：手動設定值）。
• 子網路遮罩、預設閘道、DNS 伺服器是否正確。
• 若顯示 169.254.x.x (APIPA) → 未取得 DHCP 租約。

2. DHCP 環境重新取得 IP：

ipconfig /release
ipconfig /renew

3. 靜態 IP 環境：確認無 IP 衝突、閘道可達（ping 閘道IP）、DNS 解析正常（nslookup google.com）。

第四層：傳輸層連通性驗證

ping 8.8.8.8        :: 測試 Internet 連通性（繞過 DNS）
ping google.com     :: 測試 DNS + 連通性
tracert google.com  :: 追蹤路由跳點，定位斷點
telnet ip port      :: 測試特定 TCP 埠連通性（需啟用 Telnet 用戶端功能）

第五層：Windows 網路診斷自動化工具

1. 「網路連線」→ 右鍵介面卡 →「診斷」。
2. 自動檢測：DHCP、DNS、閘道、HTTP/HTTPS 連通、防火牆/Proxy 干擾。
3. 可自動修復：重設 TCP/IP 堆疊、清除 DNS 快取、更新驅動、重設網路介面卡。

常見根因清單

• 驅動程式舊版/不相容 → 更新廠商最新驅動
• 防火牆/防毒軟體攔截 → 暫時停用測試、加入例外
• 路由器 DHCP 池耗盡/租約衝突 → 重啟路由器、擴大 DHCP 範圍
• DNS 伺服器故障 → 改用 8.8.8.8/1.1.1.1/9.9.9.9
• IPv6 干擾 IPv4 → 介面卡內容取消勾選「Internet 通訊協定版本 6 (TCP/IPv6)」