Windows 8.1 插入 USB 滑鼠/鍵盤/隨身碟顯示「無法辨識的 USB 裝置」，裝置管理員出現「Unknown Device」黃色驚嘆號。通常為 Plug and Play 服務異常或驅動衝突，依序排除即可修復。

故障現象

• 系統提示「USB 裝置無法辨識」。
• 裝置管理員 → 通用序列匯流排控制器 → 出現「Unknown Device」錯誤。

解決方案

1. 開啟「服務」：控制台 →「系統管理工具」→「服務」（或 Win + R → services.msc）。
2. 找到 Plug and Play 服務，確認狀態為「執行中」，啟動類型為「自動」。
3. 關鍵步驟：右鍵「Plug and Play」→「停止」→ 等待停止完成 → 再右鍵「啟動」（重啟服務重置裝置偵測邏輯）。

4. 開啟「裝置管理員」→ 右鍵「Unknown Device」→「解除安裝裝置」→ 勾選「嘗試刪除此裝置的驅動程式軟體」→ 確定。
5. 拔除 USB 裝置 → 重新開機 → 重新插入裝置，Windows 將自動重新安裝驅動程式。

進階排查：若仍失效，嘗試：更換 USB 埠 (優先使用機殼後方主機板直連埠) → 更新晶片組驅動/USB 3.0 控制器驅動 → 檢查 BIOS USB 設定 (Legacy USB Support 啟用) → 測試裝置於其他電腦排除硬體故障。