Win8.1 Update (2014 年 4 月推出) 更新過程問題頻傳，本文彙整六大類常見錯誤、官方/社群修復方案、無解 Bug 應對策略、企業版 WSUS 延遲與用戶回報的各類相容性問題，提供完整參考。

一、 0x80070002 / 0x80070003 — 檔案遺失錯誤 (最普遍)

成因： Windows Update 下載/安裝過程檔案遺失。

官方修復： 微軟釋出 KB2919355 修復補丁 (32 位元 2.3MB / 64 位元 2.6MB)，升級「疑難排解」工具自動修復。

操作： 控制台 → Windows Update → 手動安裝 KB2919355 修復補丁 → 重開機 → 動作中心 → 疑難排解 → Windows Update → 自動修復 → 重新安裝 Update。

二、 0x80070020 / 0x80073712 / 0x800f081f — KB2919355 無法修復的錯誤

社群自行總結兩行指令修復：

1. 管理員 CMD 執行：
   dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14 (移除主更新包)

2. 執行：
   dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup (清理映像檔)

完成後重新透過 Windows Update 取得 Update。

三、 無法解決的 Bug — 唯一辦法：還原重試

部分用戶嘗試上述方法仍失敗，微軟論壇有用戶回報嘗試 5 次重新安裝才成功。建議：還原至更新前狀態 → 重試安裝 → 失敗再還原再試，耐心為上。

四、 企業客戶 WSUS Bug

WSUS 伺服器 Bug 導致企業版無法正常推送更新，微軟已釋出 WSUS 修復補丁，並將企業版更新截止日延至 2014/8/12。

五、 其他用戶回報的各類相容性問題 (花樣百出)

• 更新後無法正常關機
• 應用程式商店異常/無法連線
• 錯誤代碼 0x80200024
• 更新後閃屏
• Modern 應用程式無法啟動
• 無法接收後續更新

六、 微軟，你怎麼了？

從 Win95 陪伴一代人成長，Update 向來是好評作品。但 Win8.1 Update 推送混亂、安裝失敗率高、修復補丁不完全有效、相容性問題叢生、官方回應緩慢 (21 天仍未妥善解決)，嚴重損害用戶體驗與信任。期盼微軟重視用戶聲音，慎重測試後續更新，回歸憨厚可靠的形象。

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