故障原因

安裝建設銀行「E路護航」元件後，在 Windows 8 登入網銀時無法彈出 U 盾或識別憑證。經檢測，主因為系統目錄下的 wdkmgr.dll 版本差異導致相容性問題。

解決步驟

1. 從網路下載對應版本的 wdkmgr.dll 壓縮包。
2. 將其覆蓋至 E路護航安裝目錄：
   %SystemRoot%\System32\WatchData\Watchdata CCB CSP v3.2\
3. 重新登入建設銀行網銀網站，彈出憑證視窗時點選「register cert」重新註冊憑證。
4. 驗證完成後即可正常進行網購操作。

若仍無法解決，建議致電建設銀行客服尋求協助。