故障定性

網頁影片、本地影音檔均無聲音 → 排除單一程式問題，為系統級音訊故障。

三大主因與解決步驟

一、聲卡驅動未正確安裝 (最常見)

1. 右鍵「這台電腦」→「管理」→「裝置管理員」。

2. 展開「聲音、視訊與遊戲控制器」→ 檢查是否有黃色驚嘆號。有則右鍵 → 「更新驅動程式」→ 自動搜尋或瀏覽官網下載驅動。

二、系統/應用程式音量被靜音

1. 工作列音量圖示右鍵 → 「開啟音量合成器」→ 檢查「裝置」與各應用程式音量滑桿是否為 0/靜音。

三、播放裝置選擇錯誤 (外接喇叭/耳機情況)

1. 控制台 → 「硬體和音效」→「音效」。

2. 「播放」分頁 → 確認正確裝置 (如「喇叭/耳機」) 設為「預設裝置」 (綠色勾號) → 若顯示「未插入」請檢查實體連接。

Win8.1 用戶參考

Win8.1 無聲音修復措施大同小異，請參考：「Win8.1 系統沒有聲音的修復措施」。

快速診斷流程圖

無聲音
  ├─ 裝置管理員有驚嘆號 → 更新/重裝聲卡驅動
  ├─ 無驚嘆號 → 音量合成器檢查靜音 → 取消靜音
  └─ 音量正常 → 音效控制台檢查預設播放裝置 → 設定正確裝置為預設