前言：網路故障歸類四類，對症下藥

場景一：整個網路全不通

檢查核心設備： 交換機/集線器電源、指示燈、上聯光纖/網線、路由器 WAN 燈、Modem 同步燈。
動作： 重啟核心設備（Modem→Router→核心 Switch→接入 Switch），觀察燈號恢復序列。

場景二：單台電腦無法連線（其他正常）

1. RJ-45 水晶頭鬆動/氧化/線序錯 → 重壓/換線/換埠。
2. 測線儀測試：8 燈全亮、順序正確、無短路/開路/串擾。
3. 交換機對應埠故障 → 換埠測試、或換台電腦接同埠驗證。

場景三：網路芳鄰看不到自己、Ping 本機 IP 不通

代表本機協議棧/網卡驅動/硬體資源衝突。

1. 裝置管理員 → 網路介面卡 → 檢查 IRQ/I/O 衝突（舊網卡：NE2000 用 IRQ3、8029 晶片用 IRQ10）。現代 PCIe/USB 網卡幾乎無衝突。
2. 驅動程式損毀 → 解除安裝重裝（參考 6637）。
3. TCP/IP 協議損毀 → netsh int ip reset && netsh winsock reset 重置。

場景四：能看到其他電腦，但雙擊無法存取（權限/協議問題）

1. 刪除現有網路協議（TCP/IP、Client for Microsoft Networks、File and Printer Sharing）→ 重開機 → 重新安裝協議 → 重設共用權限。
2. 確認雙方：同工作群組、啟用網路探索、檔案共用、防火牆允許 SMB (445/139)、Guest 帳號啟用/密碼保護共用關閉（低安全環境）。

核心原則

• 由物理層向上排查（線→卡→驅動→協議→服務→應用）。
• 多用 ping、tracert、nslookup、ipconfig 量化驗證，勿憑感覺。
• 90% 故障無需換硬體，重設/重裝驅動/協議即可解決。

建立標準化排查單，新手也能變身網管高手！