Harris Interactive 2012 年調查顯示：

• 62% 用戶要求最大化個人/企業資料保護。
• 53% 不將密碼存於試算表/文字檔；41% 不讓程式記住登入資訊。
• 但僅 46% 定期備份資料，30% 使用加密措施。
• 27% 不解網購刷卡風險；17% 會開啟有趣垃圾郵件附件。
• 67% 知道如何使用防毒軟體，39% 遇威脅仍求助他人。

關鍵洞察

1. 安全意識與行為嚴重脫節：知易行難。
2. 軟體易用性決定防護落地率：友善介面、自動化決策關鍵。
3. 持續線上安全教育不可或缺：卡巴斯基 Securelist 等資源提升用戶應對能力。

技術防護必須貼近用戶心智模型，降低認知負荷，才能轉化為實際防禦力。