錯誤 691 核心含義：「使用者名稱/密碼錯誤或帳號異常」。解決極簡單，依序執行：

1. 查欠費：登入營運商官網/APP 或撥 10000 確認帳號狀態，電話欠費同樣觸發 691；
2. 重新輸入帳密：寬帶連線屬性 → 正確輸入用戶名/密碼 → 撥號測試；
3. MAC 位址衝突：電腦裝雙網卡易發生，停用其中一張 即可；
4. 撥客服：以上皆無效 → 營運商專業維護介入（遠端重置埠口/檢查認證伺服器）。

90% 以上 691 可由前兩步解決，保持冷靜按流程操作即可。