| 故障現象 | 機型 | 根本原因 | 解決方案 |
|---|---|---|---|
| 列印 Word 檔出錯，普通文件正常 | 3030 | Word 檔案本身損壞/相容性問題 | 另存為新檔/轉 PDF 列印 / 修復 Office |
| 掃描燈條停留原位移動 | 3030 | 掃描器白平衡校正失敗（白板髒污） | 清潔掃描平台玻璃左側白色校正條 |
| 來電一響即自動接聽傳真，無法修改設定 | 3055 | 接收模式設為 FAX 自動接聽 | 面板「接收模式」鍵切換為 TEL（手動接聽） |
| 復印缺少一段，送稿器正常 | 3030 | 原稿未置於掃描玻璃指定區域 | 對齊右上角標記，確保原稿平整貼合 |
| 列印/掃描/復印提示墨盒錯誤 | F388 | 墨盒車架（Carriage）機械結構損壞 | 整機更換（保固內）或更換車架組件 |
| 列印字跡一摸即掉（未定影） | 3050 | 定影膜/定影組件損壞 | 更換定影組件 |
| 無法發傳真、無法掃描 | 3055 | 掃描模組故障（傳真依賴掃描） | 檢查掃描設定/掃描頭/扁平纜線連接 |
| 墨盒車架資料線卡扣脫落 | 通用 | 卡扣斷裂導致訊號中斷 | 申請整機更換（結構件不可修復） |
| 掃描/復印出現條紋或模糊 | 通用 | 掃描玻璃蓋板內側沾染油污/灰塵 | 拆開玻璃蓋板內側清潔（酒精棉棒） |
| 無法接收傳真，面板黃色警告 | 3055 | 1.電話線未接好 2.紙張未裝好 3.網路/線路問題 4.無墨/無碳粉 5.硒鼓/感光鼓異常 | 依序排查上述 5 項 |
若上述方案無效，進入服務模式：
HP 3030 系列：開機按住 # + 6 → 進入 NVRAM 初始化/半自檢/感測器測試選單。
HP 3055 系列：開機按住 取消 + 右鍵 → 服務選單。
詳細服務手冊請至 HP 官網服務與支援頁面下載對應機型 Service Manual。