奇特的死機故障分析與排除

機器配置：CPU　AMD2600+，主板：MSI　MS-7032　K8T　NEO-V　硬盤：MT　80GP　顯卡：MSI　9600　內存：KINGSTON　512M單條　光驅：BENQ　16XDVDRW　電源：冷靜王　LW-6228

　　故障現象：客戶的電腦沒有使用顯示器，直接連接投影儀，用於家庭教學使用。故障表現為在使用過程中無規律的出現突然死機，畫面停滯，然後黑屏，只有重新啟動電腦。有的時候使用一天也沒有問題，有的時候頻繁的出現此問題，甚至無法使用電腦。

　　故障分析：

　　一般機器死機的原因有CPU、顯卡、內存過熱，CPU、內存、顯卡虛接(接觸不良)，CPU、顯卡、內存、硬盤性能不良，電源ATX20針(24P)，硬盤4P插頭接觸不良，靜電意外干擾等。不過，上述的幾種原因，在機器死機或重啟時所表現的特殊和規律是有所區別的：

　　1)過熱死機一般有固定的時間間隔，同時與室溫有密切關系，一般此類故障出現在夏季，同時一般出現在使用一年以上的機器。同時，開機後當第一次死機或重啟出現後，以後再開機或重新啟動後，間隔的時間會變短，同時前後每次間隔相差不大。這就是我們要找的規律。同時顯卡引起的死機會伴有花屏現象出現，CPU過熱死機會隨著開機時間的增加，機器運行速度越來越慢，最後死機。

　　2)接觸不良的死機比較難查，規律不大好找，是突發性的，但並不是完全沒有規律。CPU引腳氧化後接觸不良引起的死機或重啟不大好找規律。電源接口或插頭接觸不良引起的重啟或死機一般會在我們移動桌子或晃動機箱時出現。特別要注意的是硬盤的4PD形插頭因為插頭內的簧片氧化或孔過大會造成與硬盤插針虛接，造成供電不良而導致硬盤在使用過程中突然丟失而致使用畫面停滯後系統死機。

　　3)硬件性能不良引起的死機重啟也沒有明顯規律，不過也是可以找到相關特征的。比如硬盤壞道引起的死機或重啟，一般是在執行某一個大程序或刻錄光盤時出現;CPU不良引起的死機或重啟一般是執行某一類程序或調用某一個程序或玩某一個游戲時出現;內存和顯卡也類似。

　　4)靜電干擾引起的死機或重啟，這個規律最難找。這也是為什麼電腦的主機，顯示器，打印機都是使用三項電源插頭，而沒有像電視機，錄音機使用的兩（電腦沒聲音）項電源插頭的根本原因。因為計算機主機和相關外設使用的是開關電源，開關電源工作在數百HKZ頻率下，在工作時會通過空氣和電源線路向外輻射大量電磁波，對其他電器進行干擾，所以所有的開關電源電路都使用了金屬屏蔽罩，並且都要求接地。如果室內的220V市電沒有接地線或接地不良，就可能會在機箱表面，CRT顯示器屏幕表面積聚大量的靜電荷，當我們用手接觸機箱時就會對人放電，造成電擊現象。同時這些靜電荷也會在機箱內部形成靜電場，對內部的電子元件的工作形成干擾，影響機器的上網速度或運行速度，也可能造成機器意外死機。

　　特別是冬天，我們人身上會帶有大量的高壓靜電，當我們接觸金屬接地物體時，就會有明顯的放電現象。如果我們接觸的是電腦的鼠標，鍵盤或耳機，機箱時也會放電，這時就會造成主機意外死機。這種故障最難判斷，因為從結果來看客戶只是認為機器經常死機，維修技術人員在檢測時也很難發現故障現象，無法發現其規律，所以此類問題也不容易解決，單純的更換機箱，主板，電源也是無濟於事的。從其特征上來看，此類因為接地造成的機器意外死機或重啟，只有在我們接觸機箱或使用耳機或USB設備時才會出現，所以我們在排查時應該考慮此問題。

　　不過，因為主板的設計和工藝不同，不同檔次的主板會有很大差異，好的主板會在USB接口，耳機接口，VGA接口及其他接口加EMC抗干擾電路或保護電路，所以此類主板抗靜電干擾的能力就比較強http://.，不容易出現此現象。而檔次低的主板，為了降低成本，這部分電路就省去了，所以就比較容易出現此類問題。

　　故障排除：

　　此例的故障屬於硬盤的4P電源插頭與硬盤的4芯插針接觸不緊密，在使用過程中松動，造成供電不穩，硬盤突然丟失後系統掛起所致。

　　客戶在送修時反映他的機器曾經多次送修，都是在拿回家後出現有時能夠正常使用，有時開機一會兒就出現黑屏現象。客戶在把機器送到公司時，聯機後加電，機器沒有發現硬盤，維修人員就認為是硬盤數據線的問題，更換硬盤數據線後發現硬盤，系統啟動後一切操作正常，沒有發現其他問題。

　　注意：這裡（電腦自動關機）有一個細節，技術人員在更換硬盤數據線時難免在碰觸硬盤的電源插頭，所以原來的虛接現象就消失了，但沒有徹底根除。

　　但是客戶把機器帶回家後就再次出現客戶的原來的問題，上門檢查也沒有發現異常。再把客戶的機器帶回公司檢測，仍然沒有發現問題，後在檢查時發出硬盤的電源插頭非常的松，只要一拉就下來了。用一字小螺絲刀進行調整後，把硬盤連接好，機器正常。

　　在使用一個月後跟蹤回訪，客戶反映原來的故障沒有再次出現。

　　總結：

　　電腦維修不是簡單的重裝系統，也是單調的拔插內存，而是要學會系統分析，能夠匯總故障現象，發現故障規律，找出共同點，查出特殊性，才能舉一反三。我們對於疑難故障的維修，任何一個細節都不能放過，因為可能這個細節就是關鍵所在。 奇特的死機故障分析與排除