頻繁重啟與死機讓新手束手無策。電腦異於一般家電，故障率較高，誤操作、使用不當導致的故障屢見不鮮。輕微者重開機自癒，嚴重者頻繁發作則須嚴肅對待。別慌，細心動手即可排除。以下整理軟硬體雙軌排查步驟與方法。

原則：先軟後硬，由簡入繁

因應用不當、操作失誤、病毒感染導致的死機重啟頻率極高，優先從軟體面入手。

軟體面排查三大重點

1. 全盤殺毒，清除木馬

病毒破壞力強：輕則系統變慢、反覆重啟死機，重則格式化硬碟、燒毀硬體。「衝擊波」病毒即典型導致 60 秒倒數重啟。使用最新版殺毒軟體全盤掃描，刪除病毒檔案通常即解。若遭遠端植入木馬遭控制（含遠端重啟），且難清除，建議重灌系統。

2. 系統檔案損壞修復

誤刪/破壞系統檔（如 Win2K 的 KERNEL32.DLL、Win98 FONTS 字體）導致初始化失敗、強制重啟。可進入系統則從他機複製同目錄檔案覆蓋；無法進桌面則覆蓋安裝或重灌。若正常開機失敗，嘗試按 F8 進入安全模式再修復。

3. 排查定時/排程軟體干擾

「計劃任務」中設定的定時重啟或載入程式、啟動項中的陌生執行檔、Msconfig 啟動項中的定時程式，均可能導致定時重啟。逐一檢查停用即可。

以上無解，基本可排除軟體因素，轉向硬體排查。硬體問題未必意味著損壞，多為簡單故障。

硬體面排查四大核心

一、散熱不良——電腦頭號殺手

CPU 性能越強功耗越大，散熱不佳觸發過熱保護導致死機重啟。常見：散熱器卡扣脫落、接觸不良、風扇積塵失靈、測溫探頭/電路損壞、BIOS 蟲導致誤判。排查：開機觀察風扇轉動、觸摸散熱鰭片溫度。風扇不轉→換風扇；鰭片無溫度→重裝散熱器；燙手→風扇磨損轉速不足→換新散熱器。CMOS 中 CPU 保護溫度設過低也會誤觸發，重設即可。風扇測速線斷路導致主板誤判風扇停轉而關機/重啟，檢查時風扇卻正常轉動，需留意。

二、CPU/記憶體/光碟機故障

• CPU：內部電路/L2 快取損壞，開機進桌面正常，但執行特定功能（作表、播放 VCD、玩遊戲）即重啟死機。嘗試 BIOS 關閉 L2/L1 快取測試，或換好 CPU 排除。屏蔽後能跑雖慢但省錢。
• 記憶體：晶片半損壞可能通過 POST 自檢，但運作發熱後失效重啟。多數損壞會報警，但不報警、不加電故障仍存在。雙通道記憶體品質參差不齊也會導致不穩。善用排除法快速定位。
• 光碟機：內部損壞導致開機緩慢、無法通過自檢、運作中突發重啟。更換光碟機後出現，可能因耗電量不同、IDE 介面腳位定義差異、硬碟線故障引發相容性問題。

三、電源供電不足/不穩

啟動電壓低，玩遊戲/看碟時電壓需求激增，實際功率超過電源峰值功率導致保護停止輸出、負載減輕再啟動，表現為自動重啟。細分：

1. 市電不穩：ATX 電源工作範圍 170V-240V，低於 170V 即重啟關機。波動難察覺易誤判。對策：裝 UPS 或寬幅電源（130-260V）。
2. 插座/插排品質差、虛接：手工焊接、酸性助焊劑致氧化斷路/漏電；磷青銅片彈性差易失效發熱虛接，表現為主機重啟、顯示器閃爍。牆壁插座非專業安裝、大功率電暖器導致內部氧化間歇性斷電。對策：買機械壓接名牌插排；換牆壁插座測試。
3. 電源功率不足或效能差：增裝高階顯卡、燒錄機、雙硬碟後常見。全速運作（大型 3D、高速燒錄、雙盤拷貝）瞬時功率不足觸發保護。輸出電壓雖在範圍內但諧波過大也會導致死機重啟。

四、主板/機箱/其他

主板電容爆漿、電阻斷裂、BIOS 設定錯誤、機箱開關鍵短路、靜電干擾（前文詳述）均屬常見成因，按可能性逐一排查。

掌握此流程，面對死機重啟不再無從下手，循序漸進，定能釐清真相。