場景一：本地連線顯示「未連接」（紅叉）或「正在取得 IP」
判斷
用良品網線直連牆壁埠 → 能上網 = 室內網路設備/線材故障（自行處理）；不能 = 外部線路/ISP 故障 → 聯繫管理中心。
處理
- 檢查室內網線接頭鬆動、裸露處受損、劣質網線 → 重插/換優質線（Cat5e/6）。
- 檢查路由器/交換機供電、死機 → 重啟設備（等 1-2 分鐘緩衝）。
場景二：本地連線顯示「已連線」（有 IP），但無法上網
判斷
繞過路由器直連牆壁埠 → 能上網 = 路由器設定/故障；不能 = 外部/系統問題。
處理
- IP/協議重置： 右鍵本地連線「修復」或 CMD 執行
ipconfig /renew + netsh winsock reset。
- 路由器模式修正： 進 192.168.0.1/1.1 → 關閉 DHCP / 選「橋接/AP 模式」 → WAN 線換到 LAN 埠 → 重啟路由器。（部分無線路由不支援橋接，建議換機或改有線）。
- 重啟路由器/交換機（死機恢復）。
- 360 安全衛士修復 TCP/IP 協議/LSP。
- 重裝網卡/無線網卡驅動。
- 全盤深度掃毒 + 360 系統修復/IE 修復。
場景三：網路時斷時續/網速極慢
- 檢查水晶頭鬆動/斷線、網線磨損/劣質線 → 重作/換線。
- 排查內部環路：拔總線觀察設備指示燈是否仍狂閃 → 拔對應網線重接對比。
- 多電腦共用單帳號 → 頻寬限制 → 關路由器 DHCP、改多帳號/橋接模式（注意無線橋接支援度）。
場景四：右下角無本地連線圖示
- 網路連線啟用/重啟本地連線。
- 裝置管理員看網卡驅動有無驚嘆號 → 驅動人生/精靈重裝驅動。
場景五：Dr.com 客戶端無法登入/登入後無法上網
- 卸載重裝客戶端。
- 防火牆/防毒隔離區放行 Dr.com。
- 改用網頁版登入（避開底層協議衝突）。
- 360 修復 LSP 協議後重裝客戶端。
場景六：瀏覽器首頁被竄改
IE 設定首頁 → 360 鎖定首頁 → 全盤掃毒/清理/系統修復/IE 修復。
場景七：網路通但瀏覽器異常（版面亂/圖片不顯/跳廣告）
- 瀏覽器劫持 → 360 掃毒/清理/系統修復/IE 修復 + LSP 修復。
- Mshtml.dll 被隔離/損壞 → 從隔離區還原/他機複製到 C:\Windows\System32 及 dllcache → 重開機；或 360 急救箱修復系統檔。
場景八：資訊門戶彈出 360 下載對話框
360 下載器設定 → 關閉預設下載功能。
場景九：能 Ping 通但瀏覽器提示「DNS 伺服器錯誤」
- 檢查瀏覽器代理伺服器設定 → 取消代理。
- 瀏覽器劫持/損壞 → 360 全套修復 + LSP 修復 / 換瀏覽器。
場景十：無法下載學術論文/電子資源
- 降低瀏覽器安全等級至「中」，ActiveX 全啟用。
- 校外需 VPN 登入。
- 圖書館資源需輸入信箱帳密。
場景十一至十五：校園期刊/圖書館/郵箱客戶端/郵箱收發問題
- 檢查 IP/DNS 正確性、嘗試新版入口/連結。
- 郵件被隔離 → 聯繫管理中心從隔離系統找回 + 設白名單。
- 客戶端收發失敗 → 檢查 SMTP/POP 設定、重裝客戶端導入舊信。
- 郵箱本身故障 → 換機/換客戶端驗證 → 瀏覽器問題則 360 修復；郵箱問題找管理中心。