網友重灌後遇 678，打客服確認為線路端問題。本文詳細分析 678 成因並教你如何分清 ISP 責任與用戶端責任。
678 成因層層剖析
涉及層面極廣：ISP 伺服器、交換機房、交接箱、戶外線路、局端線路、入戶線、室內線、ADSL Modem、網線、網卡等。
- ISP 責任段：伺服器、機房、交接箱、戶外線、局端線、入戶線、Modem → 直接打客服上門處理。
電信 10000、網通 10060、鐵通 10050、移動 10086、聯通 10010。
- 用戶端責任段：網線、網卡、電腦 → 自行動手。
三種 Modem 指示燈狀態對應處置
- 電源亮、內網亮、外網閃/不亮：ISP 端故障，打客服上門。
- 電源亮、外網亮、內網閃/不亮：電腦↔Modem 連線異常。網卡燈不亮多為網卡/網線/Modem LAN 口故障 → 替換法：換原廠網線 → 換確定良好的網卡 → 仍不亮則換 Modem。有條件可用新網卡與筆記本互連驗證主板/系統無誤。
- 三燈全亮仍報 678：最棘手，**多見於集成網卡靜電損壞**。集成網卡極易受靜電攻擊（10 塊板子 4-5 塊有問題），電信機房靜電防護較好，鐵通用戶建議直接加裝 PCI 網卡。務必給機箱接地線導走靜電。