TCO (總體擁有成本) 三大構成

• 設備投資 (48%)：Hub、路由器、交換機等基礎建設
• 技術支援人力 (36%)：日常維護、技術支援
• 營運費用 (16%)：電路租金、網管合約、機房水電房租等

設備與人力佔 85%，是降低 TCO 關鍵。

網路複雜度推高 TCO

七大多樣性來源：協議、設備廠商、設備類型、網管軟體、網管代理、作業系統平台、Client/Server 應用。覆蓋範圍 (終端用戶數) 放大複雜度。研究顯示：協議、廠商、應用軟體三項最耗人力。

降低複雜度 = 降低人力 = 降低 TCO

• 擴充升級不應明顯增加專項技術支援人員
• 善用既有人員技術連續性，避免引入新技術導致 5+ 面向 (協議、設備、廠商、網管代理、網管軟體) 同時變動

骨幹升級選擇：多層千兆乙太網交換機 vs ATM 交換機

• 日常維護與技術支援費用：千兆乙太網較 ATM 少 1 倍 (減半)
• 綜合 TCO：ATM 骨幹比千兆乙太網 高 63%

結論

千兆乙太網不僅效能價格比高，更能大幅降低 TCO，是寬帶網建設首選、發展必然趨勢。