局域網故障急救一點通

發生在局域網中的故障形形色色，有些甚至連網管都難以徹底解決，不過對於大多數常見故障的解決還是有章可循的，下面就看我為大家指點迷津。　 

　　一、上不了網了 

　　不能上網可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系統問題、網絡問題、應用軟件問題或硬件問題，解決起來需要有一個特定過程。 

　　1.三步Ping法 

　　應先了解用戶或想想自己最近都進行了哪些操作，然後再采用三步Ping法，通常能揪出原凶。 

　　第一步:首先進入命令行模式，通過“ping 127.0.0.1”來判斷TCP/IP協議是否安裝成功，不通則重新安裝TCP/IP協議，如果通則進入下一步。 

　　第二步:輸入“ipconfig”獲得本機IP地址及網關地址，通過“ping 本機IP地址”來判斷網卡是否有問題，如果不通Ping不通，則需要重新安裝網卡驅動，如果通則進入下一步。 

　　第三步:通過前兩（電腦沒聲音）步已經能夠判斷出本機網絡協議和網卡工作正常，下面就要看問題是出在網線，還是遠程服務器或路由器鏈路上了。執行“ping 網關IP地址”，如果不通則說明問題基本出在網線上，這時應該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網線測試一下，如果通則說明從本機到服務器或路由器遠程鏈路連接正常，問題出在服務器或路由器上的設置，與本機無關。 

　　小提示 

　　★有的電腦采用代理服務器方式上網，浏覽網頁時需要在IE的“工具→Internet選項→連接→局域網設置”處填寫適當的代理服務器地址及端口號。在這種情況下，Ping網關IP地址也會通，在實際排障過程中要引起重視。 

　　★可以用Tracert來判斷遠程服務器或路由器鏈路是否有問題，因為Tracert命令能顯示數據包到達目標主機所經過的路徑，並顯示到達每個節點的時間，譬如可以使用“tracert www.52hardware.com”來跟蹤數據包發向52硬件網站所走的路徑，可以根據輸出的“TIME OUT”信息判斷到底是哪個結點出了問題。 

　　2.逐個擊破法 

　　(1)操作系統原因 

　　常見的因系統設置導致網絡不通的原因有如下三種: 

　　①Windows 98沒有用網絡登錄方式登錄。 

　　②IP地址、DNS服務器和網關等網絡參數設置有錯誤，IE無法浏覽則還要進一步檢查是否需要設置代理服務器。 

　　③Windows 2000經常出現主域浏覽的強http://.制選舉。 

　　第三個問題出現的頻率比較高，在這種情況下，Ping一台在網絡中運行的主機，得到的信息都是timeout，請注意看“本地連接”狀態裡（電腦自動關機）發送和接收的數據包，接收數據始終為零，查看事件器，應該會出現信息來源為Browser的信息。出現這種情況可以通過更換網卡插槽來解決，不過這樣比較麻煩，我的經驗是對網卡參數進行一次還原性調整，進入“設備管理器”，查看網卡屬性，點擊“高級”選項卡，更改某個屬性的值，確定後再還原，例如我一般選擇“Linespeed”這個屬性，一般起初設置為“Auto Mode”，首先將其更改為“10M”，然後“確定”，等待網卡初始化後再到這裡（電腦自動關機）把設置改回原來的“Auto Mode”，問題就可以解決了。這是我在工作中總結出來的，如果有更好的方法，歡迎交流。 

　　(2)軟件原因 

　　可能因為安裝一些軟件導致無法訪問網絡，這種軟件主要是網絡代理軟件，如果嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，如果有則可以考慮卸載。 

　　(3)硬件原因 

　　第一步:查看網卡的指示燈是否處於閃爍或常亮狀態，由於各種網卡指示燈狀態顯示方式並不相同，所以紅燈並不一定代表有故障，有些網卡只有在發送數據包時指示燈才會閃亮(在早期ISA網卡上比較常見)，只是單純觀察狀態燈並不能確定問題出在硬件，需要進一步的測試。用Ping命令測試，如果在命令執行過程中指示燈始終處於熄滅的狀態，則可以初步判定是硬件問題。 

　　第二步:檢查網線，把網線接頭從網卡和信息插座中拔出，插在測線器的兩（電腦沒聲音）個插口中，打開測線器開關，如果看到左右各8個指示燈順序閃亮，則表明網線通信正常，如果有某個指示燈不亮，則表明網線有問題，需要進行更換。 

　　第三步:如果網線通信正常，則保留測線器主動部分(比較大的一半)的網線插頭不動，拔下被動部分上的網線接頭，插入信息插座中，打開測線器的開關。如果8個指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網絡，如果是十兆網絡，則只有與參與通信的四根線芯相對應的指示燈閃亮)，則代表網線與交換機處於連通狀態，通信正常;如果某個指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網絡模塊，把信息插座打開取出網絡模塊，用打線鉗重新打線即可;如果還是不正常，則問題可能出在網卡或主板上的網卡插槽，關掉電腦，把網卡重新拔插或更換一個插槽，開機後若故障依舊，則請更換網卡試試。

二、訪問不了他人的電腦了 

　　按照操作系統的默認設置，Windows 98通常不能訪問Windows 2000/XP，需要在Windows 2000/XP主機添加以Windows 98網絡登錄用戶名為名稱的賬戶，或打開Guest賬戶。如果還不能訪問，可以參看以下幾種可能性: 

　　(1)確認Windows 98的登錄方式為網絡登錄。 

　　(2)查看網絡屬性中是否添加了NetBEUI協議，在Windows 98上還要啟用“文件及打印機共享”。 

　　(3)查看需要相互訪問的兩（電腦沒聲音）台電腦上是否安裝了防火牆軟件導致通訊不正常。 

　　(4)確認在被訪問的電腦上開放了共享文件夾。 

　　(5)在Windows 2000/XP電腦上檢查共享文件夾的權限。 

　　(6)確定網卡與TCP/IP協議正確安裝，如果本機可以上網則說明這些是正常的。 

　　(7)為自己的電腦設置合適的工作組:右擊“我的電腦”，依次選擇“屬性→網絡標識→屬性”，在“工作組”處寫上合適的工作組名字。 

　　小提示 

　　★通過查找來訪問他人的電腦:首先應該知道對方的計算機名或IP地址，然後通過搜索計算機輸入計算機名或IP地址進行查找(執行“開始→搜索→文件或文件夾”，選擇“計算機”，再輸入計算機名或IP地址即可)。 

　　★如何才能知道遠程計算機的IP地址及計算機名呢如果知道對方計算機名，則可以通過“ping 計算機名”來解析出該機器的IP地址;如果知道對方IP地址，則可以通過“ping -a ip地址”來解析出該機器的計算機名。 

　　三、必勝的武器:全新安裝與配置 

　　如果公司來了一名新員工，或實在無法解決電腦故障，則就需要重裝系統、配置網絡以及做好病毒防護工作了。 

　　1.增強http://.安全性 

　　安裝各項補丁程序十分重要，無論是網上黑客還是病毒程序，它們都觊觎著操作系統的漏洞，伺機入侵，而一些初學者往往會忽視這一點。應當首先更新最新發布的集合補丁程序(Service Pack)，然後利用Windows更新頁面進行更新。從Windows 2000 SP3之後，Windows開始提供自動更新程序，只要連接上Internet，系統便能自動下載補丁，而且支持斷點續傳。這裡（電腦自動關機）需要注意一點，Windows 2000 SP4在兼容性似乎存在一些問題，因此在安裝的過程中應當選擇備份，如果發生不能正常啟動的情況，只需進入安全模式卸載就可以了。

　　2.關閉不需要的服務 

　　系統中有許多服務是我們平http://www.xsyzj.cn時用不到的，而這些服務又有可能成為黑客攻擊的目標，所以最好把不用的服務關閉，例如Messenger、Fax Service、Alerter、DHCP(如果使用固定IP地址，則可以考慮關閉)等服務，可以在“控制面板→管理工具→服務”裡（電腦自動關機）設定。需要注意的是:最好在了解某個服務的具體功能後再禁用，因為有些服務是系統運行必須的，或者是禁用之後無法恢復的。 

　　3.網絡設置 

　　如果使用DHCP方式，設置起來比較簡單，只有實現做好一台DHCP服務器，其他電腦連接到網絡上開機就能自動獲取IP地址了。 

　　如果使用的是固定IP地址方式，網管最好首先對IP地址進行規劃，根據我的經驗，建議分為三個IP地址區域，一個是每個部門的IP地址段，第二是部門IP地址擴展段，以備部門發展需求，第三是臨時IP地址段，可供臨時性上網浏覽。規劃的同時應記錄每台電腦的MAC地址，這些資料如果建立得比較全面，可以在發生IP地址沖突時迅速找到發生沖突的電腦。 

　　4.病毒防護 

　　現在，惡性病毒程序不僅能夠阻塞網絡通訊、盜取機密信息，更嚴重的還能對硬件造成損害(嚴格地講應該是破壞底層的控制程序)，所以對病毒的防護是企業局域網安全的頭等大事。 

　　如果公司采用的是諾頓企業版殺毒軟件，則首先應該在服務器上安裝殺毒軟件的服務器端，服務器端提供了定時更新病毒庫、集中監控、中央隔離區等功能;接著在每台客戶機上安裝軟件的客戶端，安裝時注意選擇“接受管理”選項，安裝完成後客戶端軟件會自動從服務器端下載最新版的病毒庫文件並自動安裝。  局域網故障急救一點通