ADSL寬帶故障錯誤信息處理大全

1.撥號時出現691、678等各類錯誤代碼，如何解決

◆錯誤602Theportisalreadyopen問題：撥號網絡網絡由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝

◆錯誤605Cannotsetportinformation問題：撥號網絡網絡由於設備安裝錯誤不能設定使用端口原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝

◆錯誤606Theportisnotconnected問題：撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSLMODEM故障解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網線和ADSLMODEM

◆錯誤608Thedevicedoesnotexist問題：撥號網絡網絡連接的設備不存在原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝

◆錯誤609Thedevicetypedoesnotexist問題：撥號網絡網絡連接的設備其種類不能確定原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝

◆錯誤611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated問題：撥號網絡網絡連接路由不正確原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問

◆錯誤617Theportordeviceisalreadydisconnecting問題：撥號網絡網絡連接的設備已經斷開原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務器故障，連接線，ADSLMODEM故障解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問，檢查網線和ADSLMODEM

◆錯誤619：無法連接到指定的服務器，用於此連接的端口已關閉。問題：由於上次的連接出錯，且重撥間隔時間過短，造成服務器對您的用戶名和密碼來不及響應。解決方法：建議您間隔一到二分鐘後重試

◆錯誤621Cannotopenthephonebookfile錯誤622Cannotloadthephonebookfile錯誤623Cannotfindthephonebookentry錯誤624Cannotwritethephonebookfile錯誤625Invalidinformationfoundinthephonebook問題：WindowsNT或者Windows2000Server網絡RAS網絡組件故障、沒有找到撥號連接原因：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和RasPPPoE

◆錯誤代碼630，提示沒有合適的網卡或驅動錯誤原因：硬件錯誤，可能是網卡損壞或網卡驅動失效造成，或者未安裝網卡解決方法：檢查網卡是否工作，網絡線路是否插好，重新安裝網卡驅動程序並確定網卡工作正常。

◆錯誤633問題：撥號網絡網絡由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝解決：卸載干淨任何PPPoE軟件，重新安裝

◆錯誤638問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入服務器原因：ISP服務器故障；在RasPPPoE所創建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼解決：運行其創建撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常;把所使用的撥號連接中的電話號碼清除或者只保留一個0。

◆錯誤代碼645以及找不到電話簿項錯誤原因：1.在Windows98平http://www.xsyzj.cn台安裝了一塊以上的網卡2.Windows98下沒有安裝撥號網絡適配器3.網上鄰居－屬性－配置查看是否安裝PPPoE協議4.Windows2000中出現\\"找不到電話簿項\\"解決方法：1.只保留一塊網卡（用來撥PPPoE而非其它的網卡）上的相應的PPPOE驅動，刪除其他網卡上的PPPoE驅動；2.如果該計算機沒有安裝撥號網絡適配器則需要在Windows中安裝撥號網絡適配器（需要98光盤），具體目錄為：控制面板－添加/刪除程序－Windows安裝程序－通訊，將該目錄下的所有選項都選上。3.如果沒有安裝PPPoE協議，則重新安裝PPPoE協議。4.Windows2000中出現\\"找不到電話簿項\\"，是因為PPPoE軟件在初始化出現數字簽名時點了\\"否\\"，需要將PPPoE刪除重新安裝。

◆錯誤650問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接原因：ADSLISP服務器故障，網卡故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問；檢查網卡，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。

◆錯誤651問題：ADSLMODEM報告發生錯誤原因：Windows處於安全模式下，或其他錯誤解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼

◆錯誤678問題：遠程計算機沒有應答原因：出現此類現象原因很多，主要是硬件沒有正確連接或是電話線路中斷。解決：檢查連接是否正確，致電10000號申報障礙

◆錯誤691問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接原因：用戶名和密碼錯誤，ISP服務器故障解決：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的ISP賬號格式(name@service),致電ISP詢問。

◆692調制解調器出現硬件故障。　　可能是調制解調器沒有打開，請檢查你的調制解調器是否已經打開，或者把這個調制解調器的驅動程序重新安裝一遍。

◆錯誤718問題：驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接原因：ADSLISP服務器故障解決：致電ISP詢問

◆錯誤720問題：撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置原因：ADSLISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：致電ISP詢問，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。

◆錯誤734問題：PPP連接控制協議中止原因：ADSLISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯解決：致電ISP詢問，刪除所有網絡組件重新安裝網絡。

◆錯誤738問題：服務器不能分配IP地址原因：ADSLISP服務器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址解決：致電ISP詢問

◆錯誤769：無法連接到指定目標。問題：這是指你電腦的網絡設備有問題解決方法：打開“我的電腦”→“控制面版”→“網絡連接”，查看本地連接的是否處在“禁用”狀態，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請聯系電腦供應商，或者自己解決。

◆錯誤797問題：ADSLMODEM連接設備沒有找到原因：ADSLMODEM電源沒有打開，網卡和ADSLMODEM的連接線出現問題，軟件安裝以後相應的協議沒有正確邦定，在創立撥號連接時，建立了錯誤的空連接解決：檢查電源，連接線；檢查網絡屬性，RasPPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確邦定（相關協議），檢查網卡是否出現?號或號，把它設置為Enable;檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備使用了一個“ISDNchannel-AdapterName(xx)”的設備，該設備為一個空設備，如果使用了取消它，並選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創立撥號連接

◆Windows98下，無法建立連接，並\\"提示正在連接設備\\"錯誤原因：可能是Windows98SE的BUG引起解決方法：安裝Windows98SE的撥號網絡補丁程序。

◆拔號過程中系統提示“Modem”被另一個程序使用　　1、調制解調器是否正處於工作狀態，如：正在收發傳真等。　　2、系統啟動時是否自動加載了電話自動應符號或自動收發傳真的程序。如果是，可關閉這些自動加載項。3、拔號器或其它使用調制解調器的程序異常終止，資源未釋放，需要重新啟動計算機。

◆拔號後沒有終端顯示問題在於拔號設置時，在Properties中未選中“拔號後出現終端窗口”一般選中該項後即可。可在拔號連接屬性裡（電腦自動關機），選擇“拔號後出現終端窗口”然後點擊“確定”按鈕。

2、從ADSL MODEM設備上可進行哪些簡單故障判斷

　　可根據ADSL Modem面板上的信號燈的顯示情況進行問題的初步判斷:"同步"燈：用於顯示Modem的同步情況，常亮表示Modem與局端能夠正常同步；閃動表示正在建立同步，此時應檢查室內線是否存在質量問題或者過多的電話分機影響。
　　"LAN(10M—100M)"燈，用於顯示Modem與網卡或Hub的連接是否正常。常亮表示連接正常；如果此燈不亮，則Modem與計算機之間肯定不通，需要檢查的有網線、網卡和Modem。當網線中有數據傳送時，此燈會略閃動。"POWER"燈，電源顯示。

3.ADSL Modem上的"同步"燈不亮?

　　ADSL Modem上的"同步"燈(一般是第二個燈)是ADSL最為重要的指示燈,它是判斷ADSL能否通訊的第一步."同步"燈有幾種狀態":"同步"燈如果長亮,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM已經建立好了物理上的連接-----這叫作"同步",這是ADSL正常工作的第一步,也是最為重要的一步."同步"燈如果不亮或正在閃爍,表明用戶端的MODEM與電信局端的MODEM正在試圖建立連接,也就是說同步進行中.當用戶將ADSLMODEM加上電源幾十秒後,"同步"燈就從"不亮----閃爍----長亮"變化,這就是建立同步的過程.如果ADSLMODEM正在使用中出現"同步"指示燈一直閃爍的現象,就說明此時此刻你的電話線路上有強http://.干擾;電話線路上某個接頭沒接好,有松動現象或其它線路故障.解決：①.ADSL線路上不能並分機,電話只能從分離器PHONE端口引出,否則會引起ADSL失步.②.線路上的接頭一定要接好,如果用戶線是鐵芯的，需要換成銅芯線.③.如果從電信局分線盒內出來電話線太長,應將平http://www.xsyzj.cn行線換成雙絞線,提高線路抗干擾能力.④.ADSL有時會受到天氣原因的干擾,比如大雨等.用戶可以等幾個小時就會自然恢復.

4．ADSL經常掉線，如何解決

　　原因①線路質量差，線路老化，外線距離過遠，接頭過多，接頭接觸不良，導致信號衰減過大。②MODEM長時間運轉不關機，導致MODEM過熱，影響其正常工作.③用戶家中電話分機過多，線路分離器安裝不正確。解決：①對線路進行整改、外線距離過遠的需將平http://www.xsyzj.cn行線換成雙絞線再試。②重啟Modem，或者更換Modem。③用戶電話若要接分機，則ADSL的線路分離器必須接在所有語音設備之前，即外線直接接入線路分離器的Line口，再分成兩（電腦沒聲音）路，Modem口接出的電話線接到adslModem；Phone口接出的電話線接到其它語音設備。

5．一打電話ADSL業務就出現掉線

　　原因：①用戶線路分離器安裝錯誤。②線路中有復連現象。例如：同一主干上同時復接話音和信號，同一外線安裝一個以上MOD