ADSL 撥號失敗時，錯誤代碼是定位問題的關鍵線索。本文彙整三大主流撥號軟體 (Windows XP 內建、RasPPPoE、Enternet 500) 的高頻錯誤碼、原因與解決步驟，建議收藏備查。

一、Windows XP 內建 PPPoE 撥號器

錯誤碼	訊息	常見原因	解決步驟
691	使用者名稱/密碼錯誤	帳密輸入錯誤、ISP 驗證伺服器異常、帳號格式錯誤 (需含 @isp.net)	核對帳密格式、聯繫 ISP 確認狀態、重建連線
797	找不到調變解調器	Modem 未通電、網卡/Modem 連線異常、PPPoE 協定未正確綁定、建立了空連線 (ISDN channel)	檢查電源/網線、網路屬性確認 PPPoE 協定已綁定網卡、刪除空連線重建

二、RasPPPoE (廣泛用於 Win98/2000/XP 早期)

錯誤碼	訊息	常見原因	解決步驟
645	網卡無回應	網卡故障、驅動損毀	重裝網卡驅動、換插槽/換網卡測試
678	無法連線 ISP 伺服器	ISP 端故障、電話線/分接器問題、Modem 同步失敗	觀察 Modem 同步燈 (Link/ADSL 燈常亮)、聯繫 ISP 檢測線路
691	帳密錯誤	同 XP 691	同 XP 691
791	找不到連線裝置	同 XP 797	同 XP 797
602 / 633	裝置安裝錯誤/正在使用	RasPPPoE 未完整安裝、多套 PPPoE 軟體衝突	移除所有 PPPoE 軟體/協定 → 重開機 → 重新安裝單一版本

三、Enternet 500 (早期 ISP 常預裝)

錯誤碼	訊息	常見原因	解決步驟
E0040P	裝置未就緒	同 XP 797	同 XP 797
E0037P	帳密錯誤	同 691	同 691

通用排查流程 (遇到任一錯誤碼先跑此流程)

1. 實體層：Modem 電源/同步燈、電話線/分接器/網線、網卡指示燈。
2. 協定層：網路連線 → 介面卡內容 → 確認「PPPoE 協定」已安裝並綁定正確介面卡。
3. 撥號設定：連線屬性 → 確認使用「WAN Miniport (PPPoE)」而非「ISDN channel / Adapter Name」。
4. 帳密驗證：ISP 官網/客服確認最新帳密格式 (含域名後綴)、帳號狀態 (未逾期/停權)。
5. 軟體衝突：僅保留一套撥號軟體，移除其餘 PPPoE 相關協定/服務。
6. 系統修復：netsh winsock reset + netsh int ip reset + 重開機 (XP SP2+)。

現代環境提示

• Windows 7/8/10/11、Server 2008R2+ 內建 PPPoE 撥號器錯誤碼與 XP 大同小異 (691、797、678 等碼沿用)。
• 現代多為「光纖到戶 + 路由器撥號」或「橋接模式 + 電腦/路由器撥號」，電腦直撥場景大幅減少。
• 路由器 Web 介面通常提供更詳細的連線日誌 (CHAP/PAP 交互、LCP/IPCP 狀態)，優先查看路由器日誌再回溯電腦端。

錯誤碼只是症狀，實體 → 協定 → 設定 → 帳務 → 軟體 系統性排查才是解決之道。收藏此表，下次撥號報錯不再慌。