適用場景

ADSL 撥號上網（含 CATV/光纖轉換器同理），電腦無法上網時的標準化排查流程。

八步診斷流程

1. 電話線/訊號源檢查： 撥打電話測試語音通話正常 → 線路通。檢查分頻器接線：
   Line 接電話線、Phone 接電話機、Modem 接 ADSL Modem/光貓。
2. Modem 電源指示燈： Power 燈不亮 → 檢查電源開關、外接電源轉換器/插頭。
3. LINK/SYNC 同步燈： 恆亮/閃爍正常 = 已同步；熄滅/狂閃 = 未同步 → 檢查分頻器到 Modem 線路（Line 埠）、Modem 重開機、聯繫 ISP 確認港口啟用。
4. LAN/PC 連線燈： 不亮 → 檢查網線插在 Modem LAN 埠、電腦網卡 LAN 埠、網線好壞（換線/換埠）→ 關機 30 秒全冷重啟 Modem 與電腦。
5. 裝置管理員檢查網卡： 控制台 → 系統 → 硬體 → 裝置管理員 → 網路介面卡 → 無衝突/已啟用/無驚嘆號。有衝突調整 IRQ/重裝驅動。
6. 網卡硬體驗證： 替換法（換良品網卡/USB 網卡）確認網卡本體好壞。
7. TCP/IP 協議與參數： 網路連線 → 本地連線屬性 → 安裝「Internet 通訊協定 (TCP/IP)」 → 內容 → IP/DNS 設為自動取得（DHCP）。靜態 IP 需確認 ISP 提供參數正確。
8. 上層應用故障： 網路連線設定（撥號連線建立/帳密正確）、瀏覽器代理/離線模式、PPPOE 撥號程式/撥號器設定、防火牆阻擋、殺毒軟體網路防護。

快速判斷口訣

查線 → 看燈 → 同步 → 連線 → 驅動 → 協議 → 撥號 → 防火牆，步步為營，不漏一環。