故障現場

稅務高峰期，所有基層單位至市局廣域網中斷。Ping網關失敗，其他主機互通正常，鎖定核心路由器（Cisco 3640備用機）故障。Console觀察到System燈持續閃爍，超級終端捕獲啟動錯誤：

%SYS-2-FREEBAD: Attempted to free memory at FFFFFFFF...
*** System received a Bus Error exception ***

提示總線錯誤（Bus Error），導致反覆重啟。

根因追踪

1. 拆機發現業務板卡與主板佈滿灰塵。
2. 數日前主用路由器Cisco 7507亦因灰塵積聚導致板卡、電源燒毀。
3. 分析：灰塵覆蓋影響散熱；雨季濕氣被灰塵吸附，導致元件受潮短路，引發總線故障。

處理與驗證

1. 吸塵器+小刷子徹底清潔所有板卡、機箱內部。
2. 目檢無燒毀元件後重新插裝板卡、通電啟動。
3. 路由器正常運行，業務恢復。

警示與建議

• 灰塵雖小，危害巨大：散熱受阻+受潮短路=致命故障。
• 網管必須建立定期清潔機制，確保機房潔淨、濕度可控。
• 備用設備同等重要，納入同等維護標準。