辦公室唯一一台 HP 2000C 雷射印表機安裝在 Workstation1（Win2k Pro），同事先前需複製檔案到該機列印，效率低。筆者將其設為共享，初期正常，後來出現離奇故障：各工作站送列印工作，共享印表機無反應，但圖示顯示正常；重啟 Workstation1 後能正常列印 1~2 張，隨後又失效。

排查過程

1. 排除網路不穩：Ping 大封包測試無丟包，網路通訊正常。
2. 排除印表機硬體故障：本地列印測試頁正常，Workstation1 本地列印文件也正常，印表機本身無問題。
3. 鎖定軟體/系統層面：因重啟後短暫恢復，疑似服務或程序異常。

真相大白：病毒破壞列印服務

深入檢查發現，Workstation1 中毒。病毒感染系統關鍵檔案，導致 Print Spooler 列印緩衝服務異常終止 或 共享服務掛起。重啟電腦暫時恢復服務，但病毒殘留隨即再次破壞。徹底掃毒、修復系統檔案、重啟列印服務後，故障徹底消失。

教訓與建議

• 共享列印故障不一定是網路或硬體問題，病毒破壞系統服務是隱形殺手。
• 列印伺服器務必安裝防毒軟體並保持病毒碼更新。
• 定期檢查 Print Spooler 服務狀態，設為「自動」啟動並啟用失敗自動重啟。
• 重要共享資源建議部署於專用伺服器，減少客戶端病毒感染風險。