錯誤 2 通常由第三方安全軟體阻擋 iTunes 與蘋果伺服器通訊導致。裝置同樣會顯示「連接 iTunes」畫面。

系統化排除流程

1. 基礎環境確認： 電腦日期/時間/時區正確、以管理員身分登入、關閉代理伺服器設定、執行 iTunes 內建診斷（說明→執行診斷）。
2. 更新安全軟體： 確保防毒/防火牆軟體為最新版，廠商會定期更新信任清單包含蘋果服務。
3. 配置安全軟體白名單： 將 iTunes、Apple Mobile Device Service、iPod Service 等加入例外/信任清單。具體步驟請參考軟體廠商支援文件。
4. 暫時停用/解除安裝： 若更新配置無效，完整解除安裝安全軟體（確認可重裝且有授權碼），斷網後測試還原。完成後立即重裝相容版本。

核心原則： 僅在必要步驟（下載固件、驗證）期間關閉防護，其餘時間務必維持電腦安全防護。