錯誤特徵

Word (WINWORD.EXE) 停止回應，事件名稱 AppHangXProcB1，等待模組 rundll32.exe。常見於增益集衝突、範本損壞、啟動資料夾殘留檔案。

七步排除流程

1. Microsoft Fix it 工具：針對特定文件損壞，執行 KB921541 自動修復。
2. 安全模式測試：Win+R → winword /safe。若安全模式正常 → 增益集/範本問題。
3. 停用所有增益集：[檔案] ► [選項] ► [增益集] ► [管理：COM 增益集] ► [前往] ► 全部取消勾選。
4. 清理啟動資料夾：刪除下列路徑下所有檔案：
   %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\STARTUP
%appdata%\Microsoft\Word\STARTUP
5. 刪除隱藏臨時檔：Win+R → %appdata%\Microsoft\Templates ► 刪除 ~$Normal.dotm (隱藏檔)。
6. 重命名登錄機碼：Win+R → regedit ► 重命名：
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word → Word1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins → Addins1
   重啟 Word 自動重建乾淨設定。
7. 修復/重裝 Office：控制台 ► 修復 Office 2010，終極解法。

遞進策略

建議按順序 1→7 執行，每步驟測試是否解決，多數情況在步驟 3-5 即可解決。