1.首先在電腦中安裝kies3軟件,安裝kies3軟件時手機與電腦不能連接。
2.手機打開USB調試(三星手機USB啟動調試)
3.如需使用第三方pc套件建議您把usb調試後面打勾。
4.連接電腦成功後,下拉屏幕頂簾— 已連接作為外部存儲設備:媒體設備(MTP)/攝像頭(PTP)— 將“媒體設備(MTP)”選項進行勾選嘗。
5.若不能連接,請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝,檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本較低,建議下載最新版本軟件。
6.斷開手機與電腦的連接,重新打開Kies軟件
7.更換電腦USB接口,台式機建議用主機後面的USB端口。
8.關閉電腦中的殺毒軟件或防火牆嘗試。
9.有可能跟電腦系統兼容程序有關,也可更換其他電腦嘗試連接。
注意:若通過以上方法依然不能連接,請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師檢查機器並處理。