前置準備

1. 電腦先安裝 Kies 3 (安裝過程手機勿連接電腦)。
2. 手機啟用 USB 偵錯：[設定] ► [開發人員選項] ► [USB 偵錯] 打勾。
   (Android 4.2+ 需先點選 [關於裝置] ► 連點 7 次 [版本號] 解鎖開發人員選項)
3. 建議同時勾選 [USB 偵錯] 下方的 [安裝未知來源應用] (部分第三方 PC 套件需求)。

連接步驟

1. USB 線連接手機與電腦。
2. 下拉手機通知欄 ► 點選 [已連接為媒體裝置 (MTP)] / [相機 (PTP)] ► 確認勾選 [媒體裝置 (MTP)]。
3. Kies 3 自動偵測裝置，顯示裝置資訊、備份/還原、同步等功能。

常見連不上解決方案

1. 檢查電腦是否安裝 Windows Media Player 11 以上版本 (Kies 相依元件)，否則下載安裝最新版。
2. 拔除 USB 線 ► 關閉 Kies 3 ► 重新開啟 Kies 3 ► 重新連接。
3. 更換 USB 埠：台式機請使用機殼後方 USB 埠 (供電穩定)。
4. 暫時關閉電腦防毒軟體/防火牆嘗試。
5. 嘗試其他電腦，排除系統相容性問題。

最終手段

以上皆無效，請攜帶購機發票、保固卡、手機至三星授權服務中心由工程師檢測硬體/韌體問題。