常見癥狀

• 啟動即彈出「發送錯誤報告」，關閉後進入安全模式迴圈。
• 重裝 Office 甚至重灌系統才能解決。

根本原因

Normal.dot / Normal.dotm 全域範本損壞（非正常關閉、巨集存入、未知原因）。Word 啟動時必讀此範本，損壞即導致啟動失敗。

解法一：刪除 Normal.dot（最快、最有效）

1. 關閉所有 Word 視窗。
2. Win+R → 貼上 %appdata%\Microsoft\Templates → 確定。
3. 找到 Normal.dot（或 Normal.dotm） → Shift+Delete 永久刪除。
4. 重新啟動 Word，系統自動重建乾淨範本，問題解決。

解法二：安全模式下刪除「空白範本」

1. 啟動 Word 選「是」進入安全模式。
2. 「檔案」→「新增」→「我的電腦上的範本」→ 右鍵「空白範本」→「刪除」→ 確定。
3. 重啟 Word。

解法三：手動尋找 Templates 資料夾刪除

路徑通常為 C:\Documents and Settings\[使用者]\Application Data\Microsoft\Templates（XP）或 C:\Users\[使用者]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates（Vista/7/8/10/11）。刪除 Normal.dot 及 ~Normal.dot。

終極備案

以上皆無效 → 完整移除 Office（含註冊表清理）→ 重新安裝。