現象

Word 啟動後功能表列（選單列）消失，無法存取「檔案」、「編輯」、「檢視」等選單。

方法一：重建 Normal.dot 模板（最快、最常用）

1. 開啟「我的電腦」→「工具」→「資料夾選項」→「檢視」→ 勾選「顯示所有檔案和資料夾」與「隱藏受保護的作業系統檔案」。
2. 前往路徑：C:\Documents and Settings\<使用者名稱>\Application Data\Microsoft\Templates（XP 系統；Win7/10/11 對應 %AppData%\Microsoft\Templates）。
3. 找到 Normal.dot（或 Normal.dotm），重新命名（如 Normal.old）或直接刪除。
4. 重新啟動 Word，系統會自動依預設值重建乾淨的 Normal.dot，功能表列即恢復。

方法二：登錄檔重設 Word 使用者設定

1. Win+R 輸入 regedit 開啟登錄編輯器。
2. 展開至：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本號>\Word（如 Office 2003 為 11.0，2007 為 12.0，2010 為 14.0，2013 為 15.0，2016/2019/365 為 16.0）。
3. 右鍵點選 Word 金鑰 → 「刪除」。
4. 重開 Word，系統會重建預設登錄值，功能表列恢復正常。

備案方案

• 以上兩法皆無效 → 修復 Office 安裝（控制台 → 程式和功能 → Office → 變更 → 修復）。
• 終極手段：完整移除並重新安裝 Office。

原理補充

Normal.dot 儲存使用者自訂工具列、巨集、鍵盤快速鍵、樣式等設定；登錄檔 Word 金鑰儲存視窗位置、最近用檔案、選項偏好等。損毀時導致介面異常，重建即可恢復出廠預設。