阿裡同學淺談設計新人的驅動力

 　　本周完成了個人績效目標的制定，概括起來大概就是一個詞——“驅動”，驅動業務、驅動自我、驅動團隊。驅動力是我過去做得比較薄弱的一個點，但今年開始我希望將其培養成自己的核心競爭力之一，本文就寫寫我以一個設計新人身份在提升驅動力方面的一些摸索、想法和實踐吧。

　　驅動業務

　　接到業務方、PD的需求後，僅僅基於對方的想法去做方案，交出一份在設計上合格的答卷是不夠的。作為設計師應該去溝通和理解清楚需求的本質，明確產品的業務目標，帶著Owner意識去參與產品前期的討論、執行溝通迭代落地具體的產品設計方案等，這樣才能更好地幫助產品達到最終的目的，拿到實實在在的業務結果。

　　因為產品性質、用戶性質的不同，設計師在具體業務驅動上需要做的事情也不太一樣。我現在主要專注於B端產品的設計，這類產品通常一開始就有著非常清晰的產品目標和用戶群定位，合作業務方和產品方也很專業，從他們那兒可以清楚地知道用戶最終想要什麼樣的結果。但這並不意味著就可以直接根據對方的需求開始做設計，他們除了目標還會給出一些功能和內容列表、甚至是線框圖等，但這些功能、內容卻有可能和他們的目標是背道而馳的，或者一開始可以幫助實現目標但對產品的長遠發展不利等。所以作為設計師，在和業務產品方達成目標理解上的一致後，還應基於這個目標去仔細審查思考落實到具體的feature上後能否實現目標，如何實現，哪個feature對目標的幫助較大應該提前優先級，哪些影響較小可以稍微延後，哪些是純添亂對實現目標沒什麼好處，我有時還會基於目標主動提出增加或整合新的feature並被采納。有些設計師會遇到合作方/上級說“你加上這個功能/圖標就好了”，這種情形下切忌悶頭去執行，而是要主動問清楚對方這麼做的目的，思考是否有更好更合理的方式來達到這個目的。只會悶頭設計功能的設計師，也許可以拿出一個好看易用被業務方接受的方案，但卻難以獲得話語權、難以從本質上推動產品去實現商業/業務目標。

　　以上說的是目標清楚一致的場景，但實際項目中可能還有一種情況，就是連目標和用戶也不明確，有些是因為合作的業務產品方在這方面自身不靠譜，還有些則是產品本身的性質決定難以避免，這在一些從0起步又缺少競品的創新型產品上體現更為明顯。在這種情況下，設計師更應主動去承擔思考和驅動業務的責任，主動去調研市場現狀，去觀察了解可能的潛在用戶，去統計歸納用戶反饋發現機會點，制作低成本Demo快速驗證多次迭代，而不是閉門造車追求完美地畫一些漂亮的界面。不要總想著這是產品經理的責任，用戶體驗設計師同樣應該思考怎麼驅動產品創新，否則花大力氣去設計一個目標不明確的產品，精美卻沒人用、不能給公司業務帶來價值，那又有什麼意義呢?

　　方法論是一方面，落地又是另一方面，簡而言之，就是贏得項目組的信任，交付物按時保質，能換位思考也能堅守原則，主動跟進多次溝通。態度足夠職業，不因這個產品我不喜歡/這個平台我不了解/怎麼除了交互還要做視覺/時間太緊忙不過來之類的理由而敷衍項目，遇到不懂的地方就硬著頭皮啃多不恥下問，保證設計本身的專業度，不隨便延期交付，這樣才能更好地贏得項目組對專業能力的認可;能體諒項目組伙伴的壓力，體諒PM為了業務目標需要適當犧牲可用性，體諒開發考慮實現成本需要簡化部分設計，適當調整自己的方案，但又需要保持對用戶體驗的堅守，不輕易退讓，嘗試基於大家的共同目的去主動爭取和說服對方，在設計團隊內求外援等;不要以為交付完設計稿就沒事了，主動跟進下一階段對設計的還原情況，多和RD當面解釋設計方案裡容易被誤解的地方，開發上線後多收集和推動UX Bug的解決等。

　　驅動自我

　　在內驅力方面我過去覺得自己表現得還不賴，大家也還認可，但在今年因禍得福得以結識很多優秀的朋友之後，我發現自己還可以做得更多。過去我也會總結一下項目經歷和收獲等，寫一下博客等，但比較隨性，動辄幾個月不更新，現在則開始一周至少總結一次，在團隊周報裡除了像大家一樣匯報工作外，還會總結思考自己在過去做得好和不好的地方，不好的地方如何改進，在簡書/個人訂閱號上也希望能保持一周更新一篇設計思考/讀書筆記的節奏。不斷吸收新知識也很重要，保持閱讀最新英文專業資料的習慣，並結合自己的項目經歷思考總結，找出可以用於實踐的點，不為了閱讀而閱讀。

　　如果說過去我保持和展現自己內驅力多多少少帶著一點為了好工作的功利色彩，多多少少有一點給他人看的意味，現在則更傾向於踏踏實實地自我沉澱與提升，不因為達到了一個短期目的(得到滿意的工作)就放松，這也感謝今年新結實的優秀的朋友們給我的影響。不積跬步無以至千裡，不積小流無以成江海，產品與交互設計也許是個浮躁的行業，但這不妨礙我們沉心在喧囂中做一個踏踏實實的人。

　　除了在專業層面上總結反思和保持學習外，我也開始注意自己之前基本忽略的非專業方面自我驅動成長。比如說主動去關心和幫助別人，不管相識的還是不相識的，也因此無意間認識了一批優秀的朋友;比如說主動去發起和組織聚會活動，不再做一個喜歡躲在人後的害羞鬼。

　　就像師傅們曾經和我說過的那樣吧，不忘初心。空有理想主義是不夠的，我希望在長期的積累之後，可以有能力去把自己的理想(Social Design)落地為現實。

　　驅動團隊

　　阿裡巴巴是一個很看重團隊精神的地方，相比單槍匹馬的精英主義，這裡更推崇“一群平凡的人做出不平凡的事”，僅僅悶頭專注自我是不行的，要學會借助團隊的力量，還要能帶著整個團隊一起變得更好。

　　公司裡有充足的機會讓我們把自己的所學所感分享給團隊，每周例會的分享、跨部門的專業交流、大大小小的內網設計師交流平台。這些分享讓我學到了很多，也開始琢磨自己能給大家帶來什麼，至少先從每周給全部門發一點專業資料分享和APP推薦做起吧。

　　除此之外還有不少做Organizer的機會，大家都有機會去主動組織一群人做一件事，來幫助部門從專業和效率上得到提升。具體到個人的話，我目前剛剛開始籌備團隊微信公眾號的運營，希望能對內做好大家在專業上的思考和積澱，對外傳播好團隊的品牌形象，未來的話還希望能牽頭組織一次跨部門的專業交流。從只驅動自我到要去驅動一群人，壓力不能說不大，希望自己能把它做好吧。

　　不要問團隊能給你帶來什麼，先問問你能給團隊做什麼，我在過去也被指出過團隊精神有些不夠，但現在事情開始變得不一樣了，感謝這個平台和我身邊的人：)。