心理學家眼中的UX設計

 　　1.除非被逼的，大眾才不想去工作或思考

　　人們想要做盡可能少的工作去完成任務。

　　最好是只為人們展示一點點信息，如果要看更多細節的話他們也能夠選擇。特別的術語是遞進展開。

　　代替描述事物，為人們提供一個例子。

　　在你正設計的屏幕、頁面或設備上，注意對象的可見性。如果要做可點擊態那就讓他看起來可點擊。

　　只提供人們真正需要的功能。不要依賴於你認為他們需要什麼這種觀點;而應該做用戶研究來真正找出來。提供給用戶過多的功能只會破壞整個體驗。

　　提供默認。默認會讓人們盡量少的操作來完成任務。

　　2.大眾具有局限性

　　大眾只有看到足夠多的信息和閱讀足夠多的文字才不會失去興趣。只提供此時此刻需要的信息(見上面的遞進展開)。

　　讓信息被容易浏覽。

　　使用標題和小塊信息或文字。

　　大眾不能完成多線程任務。研究已經很清楚的表明，所以不要幻想了。

　　人們喜歡短小的文案，但是長文案又能讓他們更好地理解!這是個謎，所以決定投其所好還是要展示內容在你的工作中更為重要。但要知道，大眾其實會去尋找那些不是最適合他們的東西。

　　3.大眾會犯錯誤

　　設想大眾會犯錯誤。預測他們要犯的錯誤並阻止他們。

　　如果錯誤的結果很嚴重，那在用戶完成操作之前，使用確認。

　　讓“撤銷”很容易。

　　從正在遇到的問題中預防錯誤，比幫助人們改正從他們曾經犯的錯誤要更好。最大的錯誤消息就是完全沒有消息。

　　如果任務很容易出錯，把它分解為更小的組。

　　如果用戶會犯錯並且你能改正，那就這麼做，並且告訴用戶你做了什麼。

　　不管是誰設計UX也同樣會犯錯誤，所以確保有時間和精力來保證反復打磨，用戶反饋和測試。

　　4.人類的記憶很復雜

　　人們重構記憶，這意味著他們總是變化。把用戶講述的作為真實情況，那你只能相信一點點。最好是觀察他們的操作而不是聽他們所說的。

　　記憶是碎片化的。它會很快的退化，被很多錯誤干擾。不要讓大眾從一個接一個的測試或者一個接一個的頁面中記住事情。

　　大眾只能一次記住3到4條內容。“7加減2”規則簡直是都市傳說。研究表明真實的數字是3到4個。

　　5.大眾是社會化的

　　人們總會試著用科技來社交。這在幾千年後會實現。

　　人們會把別人作為指引自己該做什麼的引導，尤其在不確定的情況下。這被稱為社會認同。舉例，這是為什麼打分和評論在網站上這麼有影響力。

　　如果人們同時一起做某事(同步行為)，實際上在大腦中會產生化學反應，會把他們團結在一起。笑聲同樣會團結人們。

　　如果你幫助了我，我會感覺虧欠了你然後也會幫助你(相互性)。研究表明如果你想讓人們填表，給一些他們想要的，然後讓他們填表，不要把順序顛倒。

　　當你看某人做某事時，你大腦的相同區域被激活仿佛你自己也在做同樣的事(所謂鏡像神經元)。我們被我們的生物性驅使去模仿。如果你想讓大眾做某事，那就展示某人正在做著呢。

　　你只能和150人保持強關系。強關系被定義為關系，因為你在物理上和人們挨的很近。但是弱關系是成千的，並且非常有影響(參照facebook)。

　　6.注意力

　　我開始思考整個想法，注意力是設計一個吸引人的UI的關鍵。聚焦注意力，不要在別人專注於某事時打擾他才是核心。

　　大眾對於不同和新穎的東西有天生的關注。如果你做一些不同的東西，將會突顯出來。

　　不得不說，大眾其實會在他們的視域中忽視變化。這是所謂的變化盲視。有一些十分幽默的視頻，人們在街上和某人(讓他們停下來並問路)開始交談時，完全沒有注意到那個人的變裝。

　　你可以用的這些理解來吸引注意力。明亮的顏色，大號字體，提示音和腔調會抓住注意力。

　　人們很容易被干擾。如果你不想他們被干擾，就不要在頁面上或者開始放視頻時突出某個東西。但是，如果你想要吸引他們的注意力，那就這麼做。

　　7.大眾渴望信息

　　多巴胺是一種化學物質，能讓人們尋找食物，性，信息。學習是多巴胺——我們無能為力但就是想要更多信息。

　　人們總會想要超過他們真實的處理能力的信息。更多的信息讓人們覺得他們有更多的選擇。更多的選擇讓人們覺得在控制之內。感覺在控制之內讓人們覺得他們會生存的更好。

　　大眾需要反饋。電腦不需要告訴人類加載文件。人類需要知道會發生什麼。

　　8.無意識處理

　　大部分心理處理會無意識的發生。

　　如果你讓人們做一個小動作(注冊一個免費的會員身份)，更有可能的是他們稍後會做一個更大的動作(比如升級成高級會員)。

　　古老的大腦做出或者至少輸入了我們的大部分決定。古老的大腦在乎的是生存和繁衍：食物、性和危險。這就是為什麼這三種信息會吸引我們的注意力。

　　情緒化的大腦，受到畫面的影響，尤其是人的畫面，同樣的還有故事。情緒化大腦對我們做出的決定有巨大影響。

　　人們的行為被他們沒有意識到的因素深深的影響。“退休”“佛羅裡達”“疲倦”這幾個詞甚至能夠讓走在大廳中的年輕人走路變慢。(所謂框架)

　　古老的大腦和情緒化的大腦在我們的有意識的理解之外工作。我們通常把我們的決定歸結於一個理性、有意識的大腦，但是這不是我們行為的全部原因，往往理性的原因甚至不是原因的一部分。

　　9.大眾制造心理模型

　　人們通常對一個確定的對象或任務存在一個心理模型，(付賬單、讀書、使用遠程控制)

　　人們關於一個特定任務的心理模型，會讓你設計的界面變的簡單或者困難。

　　為了創造一個積極的UX，你既可以把你的產品或網站的概念模型和用戶心理模型進行匹配，或者可以“教育”用戶去進行不同的心理模型。

　　隱喻幫助用戶“得到”一個概念模型。例如，“這就像讀一本書一樣”。

　　做用戶研究的最重要的原因，就是要得到關於用戶心理模型的信息。

　　10.視覺系統

　　如果頁面被打亂讓人們找不到信息。使用群組來幫助眼睛聚焦在應該看到的地方。

　　事情被靠近在一起，被認為“走”在一起。

　　讓字號足夠大。字體使用不要過於裝飾化，要容易閱讀。

　　研究表明人們使用間接視覺去找到他們正在找的“主旨”。視線追蹤研究很有意思，但是只是因為某人正在直視某物，並不代表他們很關注它。

　　最難放在一起的顏色是紅和藍。試著去避免紅色文字放置在藍色的背景上，反之亦然。

　　當看屏幕時稍微有些角度並且透視稍微向上的時候，人們最容易辨認對象(標准透視)。

　　顏色可以表明事情是否有關。確保用另一個方法去展示同樣的信息，因為一些人是色盲。