「可及」的狹義定義：特殊人群的無障礙體驗

廣義「有效性」下，狹義「可及」指：色盲、肢體殘疾、老人、兒童、文盲等對信息使用不擅長人群，能完成基本操作、享受無障礙便捷。

五大重點關注人群

1. 色盲/色弱：全球約 8.65% 男性、0.43% 女性識色困難。
2. 肢體殘疾：國內 8300 萬殘疾人中 2412 萬肢體殘疾，精神智力無礙，對網絡產品需求更迫切。
3. 老人/兒童 (5~12 歲)：2050 年中國 4.3 億老齡人口；兒童在家長引導下開發智力娛樂。
4. 文盲：青壯年文盲率 5.8%，接觸網絡後學習慾望強烈。
5. 其他信息使用不擅長者。

六大落地設計方法

1. 形狀 + 色彩 雙重編碼——破解色盲識別難題

蘋果官網門店查詢工具：綠圈=有貨、紅圈=無貨。綠色色盲用戶難辨。優化：圓形=有貨、方形=無貨 + 色彩，雙重編碼兼顧正常與特殊用戶。
小技巧：設計稿去色測試，逐項驗證交互可識別性。

2. 簡化操作方式——降低物理與認知門檻

老人/文盲信心不足、肢體殘疾輸入困難 → 採用「選擇」替代「填寫」（避免手指殘疾負擔）。日期輸入改為下拉選單而非手輸。

3. 容錯與及時幫助——特殊人群的安全網

參考指南後續篇章（容錯、適時幫助）。

4. 多感官通道傳達關鍵信息

重要操作/提示：視覺 + 聽覺 + 觸覺三合一。智能手機點擊數字鍵：底色變化 + 螢幕震動觸感回饋。

5. 內置輔助工具

• 語音識別：Win7 語音指令「打開 Word」啟動程式、為視障者朗讀內容。谷歌手機中文語音搜索界面。
  
• OSK 屏幕鍵盤：Win7 內置。鼠標點擊替代鍵盤；按鍵可放大提升準確度；字體可放大助閱讀。
  

6. 易瀏覽與合理信息架構——適老化適配

老人覺字小眼花 → 提供切換至大字體/高對比度樣式。百度推出「老年搜索」：字體大、突出常用功能。

小結與行業現狀

無障礙設計需深入挖掘特殊人群生理心理需求。中國互聯網協會已開通無障礙樣板專欄，提供標準規範下載。聯合國報告：全球前 100 大網站僅 3 家滿足殘障需求，任重道遠。

作者：化龍
文章來源：淘寶 UED